Все отзывы
Отзыв прошел модерацию
Сегодня в 19:41 поставил отложенный ордер на продажу usdrub от 62.1260 в 19:48, ордер получил статус "placed" -принят. цена идёт вниз проходит цену исполнения но ордер тупо не исполняется а продолжает висеть. Сейчас 20:22 цена 61.84 как раз здесь я бы закрыл позицию и заработал но ордер так и не открылся(( и такое повторяется каждый день! И я не сомневаюсь что если цена пойдет в верх и пройдет цену исполнения тогда ордер сработает и уведет меня в минус, такое тоже не раз бывало.
Прокомментировать отзыв
Отзыв прошел модерацию
спред просто чистое безобразие у них. На счете инстант экзекушн по принципу рыночного исполнения расширяется при увеличении скорости движения цен. Получается что на неспокойном рынке спред становится просто нереальным. Я считаю никакой обходительный саппорт бонусы и акции не могут компенсировать таких вот загонов. Я пришел сюда зарабатывать а не мило общаться с поддержкой.
Прокомментировать отзыв
Отзыв прошел модерацию
начал работать с Робофорекс еще в 2012 году. Тогда невероятно был доволен работой компании, думал - сказка и невероятно повезло. Сейчас понимаю, что все это было лишь прекрытием для собирания денег трейдеров. Сейчас наблюда серьезные проблемы с выводом средств, прибыль 1500$ вывели только 400$. Отмазка звучит великолепно - типа можно выводить только прибыль, и только на skil moneybookers даже если так, то 400 это только % от прибыли. Кстати, еще пытался воспользоваться skil moneybookers - попытался вывести 75% мдепозита, еще в январе. Затем уже пополнил счет с карты VISA на 200$ и все было вроде ок, как дело касается пополнения. Робофорекс - становится обычной кухней, жаль
Уважаемый менеджер RoboForex, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ранее Вы не обращались к клиенту с просьбой предоставить необходимые подтверждения. Следовательно, Вы не можете делать подобные заявления в адрес пользователя.
С уважением, администратор портала Николай Мышко.
Уважаемый администратор портала Николай Мышко.Присутствие Представителя компании RoboForex в данной теме вызвано необходимостью публикации комментариев к отзывам пользователей в наш адрес. До вашего обращения почему-то казалось, что здесь каждый может открыто высказывать своё мнение вне зависимости от того, совпадает оно или нет с мнением Администрации портала. Извините, что ошиблись.С уважением, менеджер RoboForex
Ответить на комментарийУважаемый менеджер RoboForex, напоминаем Вам, что все отзывы проходят модерацию и публикуются только те сообщения, которые были подтверждены. Об этом указано в Правилах портала. С уважением, администратор портала Николай Мышко.
Отзыв прошел модерацию
Начинал с ними работать, все было отлично. Я бы даже сказал сказочно - условия торговли радовали и деньги выводили сразу. Но теперь уже более месяца не могу получить деньги: Вывод средств в размере $ 191 с торгового счета # 131828 На письма не отвечают, раньше хоть отписывались... Что же делать? Может в КРОУФР обратиться?
Прокомментировать отзыв
Отзыв прошел модерацию
Это кухня, у которой можно выделить 3 основных недостатка и довольно заметных. Нет уведомления о пополнении счёта. То есть пополнил депозит, но нет доказательств на е-маил. Нет обратного звонка. На форуме беспредел администрации: грубость, личное банирование, тем кто свой помощь, а тем кто чужой пинок под за... Особенно на памм счетах управляющих. А теперь в придачу еще не выводят средства, кормят завтраками!
Прокомментировать отзыв
Отзыв прошел модерацию
Собирался влить средства в ФТ! Почитал что с компанией творится и думаю что ну его, лучше пока другого брокера подыскать. Плохого сказать не могу - не работал! Но сомнения есть учитывая все последние сигналы и новости! Советую всем тоже прислушаться!
Прокомментировать отзыв
Отзыв прошел модерацию
Работаю с робофорекс очень давно, если не ошибаюсь, то где-то с начала 2012-го. Потому могу уже сказать точно, что компания надежная. Прислушивается к клиентам. Все проверил на себе лично. Суммы выводил как большие, так и маленькие. Были и сливы, естественно по моей вине. Были и хорошие заработки, которые никак не влияли нa скорость вывода или на торговые условия. Никто мне не мешал торговать, за что и ценю.
Отзыв прошел модерацию
работаю с ним два года. и могу конечно многое рассказать, уж опыта набрался. Что касается плюсов, то в компании предосточно отличный инструментов для торговли - тут даже новичку будет классно сориентироваться и подобрать для себя. Огромный плюс - нормальный механиз ввода и вывода средст - тут все работает как швейцарские часы. Ну вот к чему нужно быть готовым - к неадекватным ответам службу поддержки.
Такое ощущение, что персонал действительно заинтересован в сливе депозита,поэтому они рекомендуют непонятные сделки без соблюдения мани-менеджмента(!)невозможно торговать на новостях,так как отложенный ордер ближе чем на 40-50пунктов не поставишь(в зависимости от валютной пары).кроме того стоп и профит тоже выставляются только на40-50пунктов.В завершении всего в последний месяц появились реквоты.Сделки открываются со второй-третей попытки(!)в итоге решил искать нового брокера,а с этой компанией придется распрощаться так как менеджер не понимает что такие проблемы могут вообще существовать.Скрины имеются,по ним легко понять в чем проблема. неадекватные британцы живут там на острове вдалеке от мира совсем отупели
Отзыв прошел модерацию
Во-первых, мне не удается с 9 января вывести деньги вообще.
Во-вторых, заявка моя висела одна с 9 января почти месяц. Как только получил деньги, стал вторую оформлять, вот уже будет скоро месяц как она обрабатывается. Выводил с Яндекса и какие-то 150 долларов не выдают. Хотя вот же на своей конференции говорило это е... руководство, что по 500 тысяч в день выводят, ГДЕ ТОГДА МОИ ДЕНЬГИ???? даже сказу уже про 5 рабочих день не вещают. В финотдел весь молчит, ну и понятно, они себе там придумали отличную отмазку - работаем в авральном режиме. В голову закладываются мысли, что денежек своих я уже и не увижу. Подскажите куда обращаться? что делать, понимаю, что регцляции нет в стране, но что же делать, молчать что ли и позволить им обокрасть?
Отзыв прошел модерацию
Ну что сказать, компания сдулась. У меня заявка на вывод
висит с 08.02.2015. По регламенту 7 дней вывода, но их нет до сих пор! В службе
поддержки одни отговорки. Приветствуем новый СКАМ. Теперь и
ФТ возглавили номинацию АФЕРИСТЫ!
Отзыв прошел модерацию
Ужасно. "Кабинет" сырой, постоянно что то доводят до ума, систему глючит, такое ощущение , что её лихорадит. С лицевого счета ввел на ПАММ.....не поверите, не хватает средст(( Как может не хватать средств, если я их вынул из собственного бумажника... Ну ладно,пол-беды, дальше интересней(тестировал на небольших суммах, слава тебе Господи!). Делаю три!!! раза ввод на один и тот же ПАММ, пишет: ОШИБКА. Ну хорошо, пусть ошибка....почему средства не возвращаются обратно на лицевой счет??? т.е. собственно туда, от куда пришли???. Бадяга тянется....деньгами пользуются, внятного ответа нет ни по телефону, ни в чате, ни в поддержке: "Отправили запрос...". Вопрос: "Куда, на Луну?" Очень разочаровался, думал будет намного грамотней. ЛК 1060159
Прокомментировать отзыв
Отзыв прошел модерацию
с конца декабря не могу получить деньги, заявка не обрабатывается, на форуме форекс тренд невозможно написать жалобу илди претензию - все быстро подчищается, нигде правды не добиться. Сперва закрыли доступ через вебмани, потом сказали, что это вебмани заблокировала кошельки, сплошная ложь... ФОРЕКС ТРЕНД ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ
Прокомментировать отзыв
Отзыв прошел модерацию
Не связывайтесь с Alfa-forex, проблемы возникают уже на стадии перевода денег из Альфа-банка. 31 декабря 2014 перевел деньги через Альфа-клик по ошибке указав торговый счет вместо лицевого. Мне потребовалось пять обращений в службу поддержки чтобы решить эту проблему (№16668, №16719, №18069, №18821, №18844). В итоге платеж был зачислен на лицевой счет через 22 дня: 22 января 2015. После подобного отношения со стороны службы поддержки я попросил удалить мою учетную запись, а деньги вернуть на тот счет в Альфа-банке, с которого они были перечислены. Не тут-то было! Вернуть деньги на банковский счет невозможно, пока учетная запись не получит статус “проверена". Получение этого статуса интересная бюрократическая процедура: необходимо распечатать анкету, подписать ее, отсканировать, отсканировать прописку в паспорте, отправить это все на “проверку". В процессе регистрации я отправлял на проверку скан основного разворота паспорта, но этого оказалось недостаточно, служба поддержки отказалась возвращать мне деньги, пока я не подпишу и не пришлю им анкету. Объясняется этот беспредел просто, формально Alfa-forex не имеет отношения к Альфа-банку, это оффшорная компания, зарегистрированная на Виргинских островах. Они могут делать с вашими деньгами все что хотят, хоть делить ваш депо на число pi - вы не сможете подать на них в суд!
Прокомментировать отзыв
Отзыв прошел модерацию
Просто что бы люди знали как работает служба поддержке в Инсте. Диалог № 249285-89430186 19 Feb 09:55 #249285-89430186 счет 1372913. вчера произвел пополнение. но средства так и не дошли 19 Feb 09:56 Alexander S. Через какую систему? 19 Feb 09:56 #249285-89430186 скрил 19 Feb 09:57 Alexander S. Пополнение через нее может занимать до 24 рабочих часов Финансового отдела. Пожалуйста, ожидайте. 19 Feb 09:59 #249285-89430186 Я понимая. но ведь деньги до вас дошли, просто вы не торопитесь их зачислить на мой счет, так как через скрил они прошли успешно и 80% пополнений приходят моментально. Из за этого я упустил более 120 пунктов движения в рынке. 19 Feb 10:00 #249285-89430186 В ваших же интересах делать так что бы средства поступали быстрее. наверное мне просто стоит сменить брокера а вам лишится моего спреда. 19 Feb 10:00 Alexander S. Зачисление производится Финансовым отделом вручную в рабочее время. Сейчас еще нерабочее. 19 Feb 10:01 #249285-89430186 А как тогда поступают средства на мой счет когда я пополнял ночью в не рабочее время и все приходило успешно? 19 Feb 10:04 #249285-89430186 MoneyBookers 08/02/15 23:01:37 Депозит внесён 19 Feb 10:04 #249285-89430186 MoneyBookers 05/02/15 00:05:08 Депозит внесён 19 Feb 10:04 #249285-89430186 Вы меня обманываете? 19 Feb 10:04 #249285-89430186либо же вы сами не имеете достоверной информации? 19 Feb 10:05 Alexander S. Иногда проходит автоматически. Это моментально. Если заявка поступает на ручную обработку, о только в рабочее время. 19 Feb 10:05 #249285-89430186На сколько я осведомлен то финансовый отдел работает с 7ми утра 19 Feb 10:05 #249285-89430186То есть вы четко даете понять что вам по большому счету на меня как на клиента по боку, раз вы не хотите помочь мне и ускорить данный процесс? 19 Feb 10:07 #249285-89430186 или вы и тут меня обманываете что фин отдел еще не работает? 19 Feb 10:07 Alexander S. С 7 утра по времени GMT 0. По московскому это с 11 утра. И далее помощник просто закрыл окно беседы
Здравствуйте Вадим,
сотрудник службы технической поддержки был абсолютно прав - срок зачисления через систему Scrill составляет до 24 часов. Эта информация указана при оформлении снятия в данную платежную систему. Финансовым отдел компании InstaForex работает в период c понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (UTC+3). Поэтому проверить или ускорить статус исполнения операции возможно было в данный период времени. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой, но всегда стоит учитывать регламент компании при использовании торговых стратегий, вся информация есть в личном кабинете, на сайте, а также в Договоре публичной оферты.
Как правило, они лишаются не спреда, при потери клиента, а всего его депозита, который Вы с высокой вероятностью должны с***)))
Ответить на комментарий
Отзыв прошел модерацию
сегодня на демо счете открыл сделку по паре USD\CAD стоп лос выставлен по цене 1.25065, произошел резкий скачек против моей ставки. и сделка закрылась в убытке , но не по моему стопу а по цене 1.25439, то есть убыток лишних 374 пункта, а если бы это был реальный счет. для чего выставлять стопы если они все равно не работают. интересно в положительную сторону сделки так же закрылись бы только с плюсом 374 пункта или по тек профиту строго.
Прокомментировать отзыв
Отзыв прошел модерацию
У меня такая ситуация: вывела прибыль, но компания мне посчитала по курсу 53 руб за $ хотя на тот момент курс был 64. Конечно, спасибо, что все деньги вывели быстро и без каких-либо задержек, но все же разница по курсу вышла колоссальная. Обратилась в компанию и мне посоветовали открыть рублевый счет и перевести средства с долларового счета на рублевый по нормальному курсу и уже с рублевого вывести на киви. попробовала перевести 1$ таким образом, результат: заявка в личном кабинете висит исполнена, а денег на счет уже как 3 сутки не поступало. Сотрудники обещают уточнить и не перезванивают на горячей линии тоже самое.Что делать? Обещают вывод в течении 7 часов, а результат!!!
Здравствуйте Татьяна, в случае возникновения проблем мы всегда просим наших клиентов указывать номер торгового счета, без него мы не сможем Вам помочь.
Несвоевременный вывод может иметь много различных причин. Но очень часто это происходит не по вине компании, а по каким-то внешним факторам.
Одними из самых распространенных причин задержки являются следующие факторы:
- нахождение сайта платежной системы, в которую происходит снятие, под DDoS-атакой;
- указание некорректных реквизитов снятия.
Необходимо учитывать, что могут быть и простые технические неполадки у какой-либо платежной системы, о которых компания может просто не знать. Вне зависимости от того, с какой проблемой сталкивается клиент, будь-то снятие или пополнение средств, ему всегда следует помнить о том, что его средства никуда не пропадут.
Отзыв прошел модерацию
Ребят, что вообще происходит в альпари кто скажет? Те кто торгуют сейчас, сказалось на вас вообще? Деньги выводят по прежнему?
Прокомментировать отзыв
Отзыв прошел модерацию
Доигрались ребята! Всегда говорил, что компания отстой. Не зря ЦРФИН занесли их в черный список. С выводами одни проблемы, замораживают счета! Огромные комиссии по снятию средств, с 10 долларов берут 5-6 т.е при заработке $50 вы отдадите 34-35. Жуткие проблемы с терминалом, котировки обрываются.
Прокомментировать отзыв- < Предыдущая
- 1
- ...
- 474
- 475
- 476
- 477
- 478
- ...
- 497
- Следующая >
Уважаемый Сергей.
Ответить на комментарийПо примеру администратора данного портала Николая Мышко, мы обращаем ваше внимание на отсутствие подтверждений, что вы действительно являетесь клиентом компании RoboForex. Данный факт наводит на подозрение, что сообщение было оставлено исключительно с целью подрыва нашей репутации.
С уважением, менеджер RoboForex