Все отзывы о Альфа-Форекс

Сейчас с российскими брокерами очень сложно работать. Многие биржи, банки и брокеры прекратили сотрудничество с российскими. И это сказывается и на работе брокера Альфа Форекс. Бывают сбои в котировках, сейчас чаще. Все, конечно, терпимо. Но торговать активно у Альфа Форекс у меня уже не получается, перехожу больше на среднесрочную торговлю.

Могу подтвердить, что вывод денег, у данного брокера максимум на следующий день, как правило после обеда. У меня приходят с 15 до 16 часов дня. Также вывожу на карту Альфа-банка, и это позволяет экономить на комиссии. Единственное, брокер отчисляет налог на физических лиц. Но это требование и Налогового Кодекса, и ЦБ РФ. Правда если заявку сделал в пятницу, деньги, на карту, начислят в следующий понедельник. По выходным их бухгалтерия не работает. Но я привык. А вот если деньги выводить не на карты Альфа-банка, а другого банка или электронные кошельки, задержка хоть не сильно большая но подольше чем в моем варианте. Удачи всем и профита.

Являюсь клиентом Альфа банка уже год, так как открывала накопительный счет по выгодным ставкам. И порой возникали вопросы, ответ на которых я узнавала позвонив на горячую линию и писала в чате в самом приложении. Могу сказать, что в чате сначала подключается робот, а потом уже оператор, вопрос по чату был быстро решен и предоставлена мне информация. А вот дозвониться по горячей линии у меня получалось, но почему то долгое соединение и ожидание было. А так информация и вопросы были решены. В целом информация была предоставлена и вопросы решены, единственное это долгое ожидание. Впечатление по итогу осталось положительное. Преимущества: 1) Тяжело дозвониться.
2) Грамотная помощь. Недостатки: 1) Долгое ожидание специалиста.

Торгую год, и могу сказать, что дилер отметился стабильностью, что уже неплохо в наше время. Не повысили спреды, по рублю даже понизили – тоже гуд. Не сделали всего, что обещали, конечно, ну ладно, это могу списать на кризис, долбануло нехило по всем. Что реально нравится, это их мобильное приложение и к нему метак 5. Не надо париться, торговать можно не напрягаясь. Аналитика есть прям в тему, а есть такое себе, но выбрать что надо не проблема. На 4 дилер тянет однозначно. Преимущества: мобильная версия, спреды не повысили за год Недостатки: очень мало обучалок, аналитика не вся годная

Расскажу о своем опыте обращения в службу поддержки АльфаБанка.
В основном мне удобнее обращаться через чат. Первая сложность, с которой предстоит столкнуться - это бот! Он может много много раз подряд попросить переформулировать вопрос, который ему непонятен.
Когда просишь соединить с оператором, приходит ответ, что бот может ответить на большинство вопросов, поэтому смело задавайте. И так до бесконечности.
Я нашла выход из этой ситуации. Перед тем, как написать вопрос,я в чат кидаю скрин. Это может быть скрин самой проблемы, по которой я пишу. По идее можно наверно кинуть любую картинку и тогда бот отвечает "Понял, ищу свободного оператора". И уже после этой фразы можно формулировать вопрос.

Вторая проблема - долго отвечают. Не всегда конечно, но бывает простой вопрос, а ответа ждешь полчаса.

Третья и ключевая проблема - операторы не особо заинтересованы в решении проблемы. Отвечают шаблонно.
"Вы не выполнили условия, поэтому проценты не начислены"... При том, что я выполнила условия!
"Вы сняли наличные, поэтому начислилась комиссия".... А я не снимала их!
НУ и в этом роде! Преимущества: 1. Она существует!
2. Есть бесплатный номер 8-800
3. Можно связаться через мобильное приложение АльфаБанк в чате Недостатки: 1. Не особо заморачиваются с проблемами клиента.
2. Ответ в чате можно ждать полчаса
3. Не сразу в чате попадаешь на оператора, продолжительное время тебя мучает бот

плечо, мало торговых инструментов, вялая техподдержка
Пользуюсь услугами Альфы пару лет. Не очень активно, но захотелось оставить отзыв. С инструментами у них не густо. Бывают иногда проблемы с пополнением счета. Особенно, почему то, с мобильной версии если это делаешь. Не хочу вводить кого то в заблуждение, заработать миллионы я с ними не смог)) да и плечо тут маленькое, увы, печально. Ну зато с технической стороны нет проблем, платформа работает отлично. Репутация хорошая у брокера. Но прямо сотрудничать с ними я не буду - каждый должен сам понимать куда и для чего вкладывает деньги Преимущества: быстрая платформа
Брокер для серьезного трейдинга, а не для работы на бонусах без вложений