Все отзывы о Альфа-Форекс

Сегодня в 19:41 поставил отложенный ордер на продажу usdrub от 62.1260 в 19:48, ордер получил статус "placed" -принят. цена идёт вниз проходит цену исполнения но ордер тупо не исполняется а продолжает висеть. Сейчас 20:22 цена 61.84 как раз здесь я бы закрыл позицию и заработал но ордер так и не открылся(( и такое повторяется каждый день! И я не сомневаюсь что если цена пойдет в верх и пройдет цену исполнения тогда ордер сработает и уведет меня в минус, такое тоже не раз бывало.

Ужасно. "Кабинет" сырой, постоянно что то доводят до ума, систему глючит, такое ощущение , что её лихорадит. С лицевого счета ввел на ПАММ.....не поверите, не хватает средст(( Как может не хватать средств, если я их вынул из собственного бумажника... Ну ладно,пол-беды, дальше интересней(тестировал на небольших суммах, слава тебе Господи!). Делаю три!!! раза ввод на один и тот же ПАММ, пишет: ОШИБКА. Ну хорошо, пусть ошибка....почему средства не возвращаются обратно на лицевой счет??? т.е. собственно туда, от куда пришли???. Бадяга тянется....деньгами пользуются, внятного ответа нет ни по телефону, ни в чате, ни в поддержке: "Отправили запрос...". Вопрос: "Куда, на Луну?" Очень разочаровался, думал будет намного грамотней. ЛК 1060159

Не связывайтесь с Alfa-forex, проблемы возникают уже на стадии перевода денег из Альфа-банка. 31 декабря 2014 перевел деньги через Альфа-клик по ошибке указав торговый счет вместо лицевого. Мне потребовалось пять обращений в службу поддержки чтобы решить эту проблему (№16668, №16719, №18069, №18821, №18844). В итоге платеж был зачислен на лицевой счет через 22 дня: 22 января 2015. После подобного отношения со стороны службы поддержки я попросил удалить мою учетную запись, а деньги вернуть на тот счет в Альфа-банке, с которого они были перечислены. Не тут-то было! Вернуть деньги на банковский счет невозможно, пока учетная запись не получит статус “проверена". Получение этого статуса интересная бюрократическая процедура: необходимо распечатать анкету, подписать ее, отсканировать, отсканировать прописку в паспорте, отправить это все на “проверку". В процессе регистрации я отправлял на проверку скан основного разворота паспорта, но этого оказалось недостаточно, служба поддержки отказалась возвращать мне деньги, пока я не подпишу и не пришлю им анкету. Объясняется этот беспредел просто, формально Alfa-forex не имеет отношения к Альфа-банку, это оффшорная компания, зарегистрированная на Виргинских островах. Они могут делать с вашими деньгами все что хотят, хоть делить ваш депо на число pi - вы не сможете подать на них в суд!

крайне разочарован работой компании. 19 января через альфа клик сделал пополнение счета в альфа форекс на сумму 4600 долл. США, решил отыграть решение ецб по QE и встать в продажу евров к доллу. Сегодня уже 26 января, деньги мне на счет так и не дошли, служба поддержки кормит завтраками, сначала сказали ждать два дня, потом еще два дня, потом сказали ждите еще 5-7рабочих дней, в поддержке по телефону говорят одни сроки, поддержка в тикетах тут же рисует другие. ИТОГ РАБОТЫ с альфа форекс: 4600долл недошедшие на счет + недополученная прибыль 4000долл,которую я бы получил на новости о QE. Параллельно в альпари с таким же депозитом встал в продажу евров, хотел усилиться на альфа форексе и заодно проверить качество брокера т.к у меня основные счета в альфа банке и было бы очень удобно пополнять счет, но вот хрен там был. номер личного кабинета в альфе 1053389. Если они не могут нормально зачислить средства на счет, то я даже не представляю себе, что у них происходит на выводе средств.

Обращение в Альфа-Форекс. Я уже попробовала все возможные варианты решить вопрос через вашу службу поддержки по вопросу No18956 от 19.01.2015 и No18963 от 19.01.2015. Проблема в следующем: ошибочно при зачислении денег из Альфа-Клик мною был указан логин терминала, а нужен был логин лицевого счета из личного кабинета. При общении со службой поддержки, я создала лицевой счет, которого у меня не было, потому, что ранее зачисление производилось по логину терминала. Получила сразу ответ, что все нормально и деньги будут зачислены. И каждый день до сегодняшнего дня ответ один и тот же- деньги будут зачислены. Вчера я через Альфа-Клик в целях проверки лицевого счета зачислила 100$, сегодня они уже поступили. А прошлого платежа так и нет. Я в Альфа-Форексе уже 3-4 года, и вот эта ситуация заставляет задуматься о смене дилера.

При продаже usdrur образовались две встречные позиции с прибылью. Пока выяснял как в MetaTrader закрыть две встречные позы Альфа-форекс в один и тот же момент порезал обе позиции причем в одну и ту же секунду (видно из выписки) продал по 76.6255 мою длинную и купил по 79.1840 короткую. В итоге вместо прибыли у меня висит минус. Но самое интересное, что служба поддержки полностью игнорирует мои письма. Телефона для связи с бэк-офисом просто нет. По основному номеру говорят пишите из личного кабинета. Короче говоря, категорически не рекомендую с ними связываться.

за 7 месяцев торговли несколько раз уже случались существенные проскальзывания. самое обидное что если бы не это ужасное исполнение - оставался бы в плюсе. Был случай когда спред расширился до безобразных размеров и достиг 500 (!!!) пунктов по паре USD/CAD, вы меня простите но это полное кидалово. на таких условиях больше сотрудничать с альфой не намерен. Всего доброго.