Все отзывы о ФИНАМ

Событие произошло 15.04.2025. Участвовал в программе «Финам-бонус» за 1 квартал 2025 года. На протяжении всего первого квартала 2025 года выполнял условия для получения 3000 Финам-бонусов (далее бонусов) к концу этапа.

В начале января поучаствовал в новогодней игре. За участие в игре должны были начислить 1000 бонусов. Для себя решил, что для получения 3000 бонусов в конце марта 2025 года пополню брокерский счет на 600000 рублей. За выполнения этого условия должны начислить 2000 бонусов.

В марте 2025 года зашел проверить счет, но на нем был отображено 0 бонусов. Я обратился в клиентскую поддержку. Там мне ответили, что ведутся технические работы и у меня на счете 1000 бонусов за участие в новогодней игре. Как и планировал, пополнил брокерский счет на сумму 647718,73 рублей. Через несколько дней проверил счет, на нем по-прежнему было указано 0 бонусов.

31.03.2025 обратился в клиентскую службу за уточнением информации о выполнении условия по начислению 2000 бонусов за пополнение брокерского счета на сумму 600000 рублей. Специалист Артем ответил «да, условия выполнены». 15.04.2025 зашел на свой счет и опять увидел 0 бонусов на нем.

Снова обратился в клиентскую службу с вопросом, когда мне начислят 3000 бонусов. Специалист Светлана ответила, что по данным профильного отдела я накопил за 1 квартал 2025 года 2300 бонусов. После продолжительной переписки выяснилось, что за пополнение брокерского счета начислено 1000 бонусов, так как в январе 2025 года было выведено с брокерского счета 520709,83 рублей, поэтому сумма пополнения составила 127008,9 рублей. Еще 300 бонусов было начислено за торговый оборот.

После продолжительной переписки с разными специалистами клиентской службы, на вопросы: «Почему на протяжении всего 1 квартала 2025 года отображался баланс 0 бонусов?», «Почему специалист Артем 31.03.2025 подтвердил выполнения условия начисления 2000 бонусов за пополнения брокерского счета на сумму более 600000 рублей?» и что все это ввело в заблуждение и не позволило выполнить условия для получения 3000 бонусов за 1 квартал 2025 года, был получен ответ, что все выполнено корректно и получить 3000 бонусов за первый квартал 2025 года уже не получится.

Вот такая ситуация может произойти в Финам-брокере, будьте внимательны при использовании продуктов Финам-брокера и особенно при общении с клиентской службой.

Я участвую в акция «Финам Бонус». По данной акции начисляются бонусы за различные действия. В частности, если открыть демосчет, и совершить на нем первую сделку, то можно получать «1000 ₽ в подарок на реальный счет». 6 апреля в воскресенье я открыл демосчет. По правилам брокера, срок действия такого счета всего 2 недели. В первый же торговый день 7 апреля я попытался совершить сделку, однако у меня ничего не получалось по причине того, что каждый раз при оформлении заявки, она откланялась с формулировкой «недостаток обеспечения в сумме .... RUIR». Я в тот же день обратился в поддержку Финам и приложил подтверждающие скриншоты с демосчета. Но мне ничем не помогли, заявку оформить так и не получалась. Я несколько раз обращался в поддержку, последний ответ от которой звучал так: «по вашему ограничению ведутся работы, к сожалению, срок решения не известен». Кроме того, я просил брокера рассмотреть вопрос о продлении срока демосчета для меня, с тем чтобы я смог таки заключать на нем сделки, т.к. все что от меня требовалось, и все, что было в моих силах, я выполнил. Однако моя просьба была проигнорирована.
В итоге 2 недели закончились, и 18 апреля завершился срок действия демосчета, а я не смог совершить ни одной сделки на этом счете. И только лишь 29 апреля я получил от поддержки Финама следующее сообщение: «Сергей Сергеевич, зравствуйте! Поступил ответ с профильного подразделения, просьба проверить, ограничений возникнуть не должно». Только вот активного демосчета у меня уже не было. Я еще раз попробовал открыть демосчет. Однако, как оказалось, повторное получение демо-доступа после первой активации невозможно в течение 360 календарных дней, согласно ограничениям, установленным Мосбиржей для участников виртуальных торгов.Таким образом, в результате того, что в отведенный для демосчета двухнедельный срок специалисты Финама ничего не сделали по моему «ограничению», я не смог совершить ни одной сделки (не по своей вине!) на демосчете. Поэтому, по логике брокера, я не могу рассчитывать на получение 1000 бонусов по условиям программы «Финам Бонус».

В начале 2025 года искал нового брокера для торговли и участия в первичных размещениях. Финам вполне удовлетворил своими тарифами и предлагаемым ассортиментом бумаг(облигаций) доступных на первичном размещении. На этом почти все позитивные моменты закончились.

Заводя брокерский счет я увидел предложение, что можно получить 3000 рублей на брокерский счет за выполнение некоторых условий, которые я впоследствии выполнил. К моему сожалению в ИК "Финам" возникли туча сбоев с отображением бонусов в личном кабинете Финам Бонус.

Изначально заводил брокерский счет в "Финам" по причинам которым указал выше, но после таких сбоев решил посмотреть как быстро они все наладят и принять уже решение о торговле у данного брокера.

Обратился в чат с вопросом отображения бонусов 6 марта в 2:33, оператор в чате достаточно быстро ответил несмотря на ночное время и сказал что отображение бонусов будет починено в течении марта... Я терпеливо жду, ведь никуда не тороплюсь, спрашивал еще разок ближе к концу марта и мне ответили что конец марта это прям край и все починим. И что вы думаете? По прежнему ничего не было починено))

Также не понравился интересный вывод средств, отличающийся от ранее известных мне брокеров по типу Сбера, ВТБ, Альфа и прочих.

Служба поддержки работает на ура и все разы когда я писал (это всегда была ночь по мск) мне отвечали в течении 5-10 минут. Тут Финаму огромный плюс.

Хотел бы подытожить свой отзыв тем, что мое впечатление о ИК "Финам" оставляет желать лучшего, рекомендую каждому 100 раз задуматься стоит ли заводить БС именно здесь, ведь в будущем незначительный сбой вроде того который я описал "Нет отображения баллов в Финам Бонус" может превратиться во что-то другое))

Недостатки: Сам данным брокером пользоваться не собираюсь, ушел к другому...