Все отзывы о Instaforex
Краткая информация о Instaforex
Год основания
Регулятор
Типы счетов
Минимальный депозит
Минимальный лот
Уровень MARGIN CALL/STOP OUT
Торговые инструменты
Знаков после запятой
Спреды
Инвестиционные программы
Партнерская программа
Сегрегированные счета
Сравнить с другими брокерами
2007
Cent.Standard, Cent. Eurica, Insta.Standard, Insta.Eurica
1$
0.01
30%/10%
валютные пары, металлы; CFD на фьючерсы, индексы
4
пара EUR/USD: от 0 пара USD/JPY: от 0 пара GBP/USD: от 0 пара USD/CHF: от 0
PAMM-cчета
- бесплатный доступ к Autochartist
- разнообразные инвест. решения
- разрешено использование советников
- широкий выбор активов
- сегрегированные счета
- разрешена пипсовка и скальпинг
- регулируется Комиссией по финансовым услугам Британских Виргинских островов
- «Отзывчивая компания»: официальный представитель компании оперативно отвечает на сообщения пользователей
- высокие спреды
- есть нерешенные претензии
- ЦБ РФ отозвал лицензию
Более подробную информацию, Вы можете найти на странице брокера.
Подтвержденные отзывы (без спама)
Посмотретьвсе отзывывключая спам
Новые отзывы, которые еще НЕ прошли модерацию, находятся в конце списка.
Просто что бы люди знали как работает служба поддержке в Инсте. Диалог № 249285-89430186 19 Feb 09:55 #249285-89430186 счет 1372913. вчера произвел пополнение. но средства так и не дошли 19 Feb 09:56 Alexander S. Через какую систему? 19 Feb 09:56 #249285-89430186 скрил 19 Feb 09:57 Alexander S. Пополнение через нее может занимать до 24 рабочих часов Финансового отдела. Пожалуйста, ожидайте. 19 Feb 09:59 #249285-89430186 Я понимая. но ведь деньги до вас дошли, просто вы не торопитесь их зачислить на мой счет, так как через скрил они прошли успешно и 80% пополнений приходят моментально. Из за этого я упустил более 120 пунктов движения в рынке. 19 Feb 10:00 #249285-89430186 В ваших же интересах делать так что бы средства поступали быстрее. наверное мне просто стоит сменить брокера а вам лишится моего спреда. 19 Feb 10:00 Alexander S. Зачисление производится Финансовым отделом вручную в рабочее время. Сейчас еще нерабочее. 19 Feb 10:01 #249285-89430186 А как тогда поступают средства на мой счет когда я пополнял ночью в не рабочее время и все приходило успешно? 19 Feb 10:04 #249285-89430186 MoneyBookers 08/02/15 23:01:37 Депозит внесён 19 Feb 10:04 #249285-89430186 MoneyBookers 05/02/15 00:05:08 Депозит внесён 19 Feb 10:04 #249285-89430186 Вы меня обманываете? 19 Feb 10:04 #249285-89430186либо же вы сами не имеете достоверной информации? 19 Feb 10:05 Alexander S. Иногда проходит автоматически. Это моментально. Если заявка поступает на ручную обработку, о только в рабочее время. 19 Feb 10:05 #249285-89430186На сколько я осведомлен то финансовый отдел работает с 7ми утра 19 Feb 10:05 #249285-89430186То есть вы четко даете понять что вам по большому счету на меня как на клиента по боку, раз вы не хотите помочь мне и ускорить данный процесс? 19 Feb 10:07 #249285-89430186 или вы и тут меня обманываете что фин отдел еще не работает? 19 Feb 10:07 Alexander S. С 7 утра по времени GMT 0. По московскому это с 11 утра. И далее помощник просто закрыл окно беседы
Как правило, они лишаются не спреда, при потери клиента, а всего его депозита, который Вы с высокой вероятностью должны с***)))
Ответить на комментарийУ меня такая ситуация: вывела прибыль, но компания мне посчитала по курсу 53 руб за $ хотя на тот момент курс был 64. Конечно, спасибо, что все деньги вывели быстро и без каких-либо задержек, но все же разница по курсу вышла колоссальная. Обратилась в компанию и мне посоветовали открыть рублевый счет и перевести средства с долларового счета на рублевый по нормальному курсу и уже с рублевого вывести на киви. попробовала перевести 1$ таким образом, результат: заявка в личном кабинете висит исполнена, а денег на счет уже как 3 сутки не поступало. Сотрудники обещают уточнить и не перезванивают на горячей линии тоже самое.Что делать? Обещают вывод в течении 7 часов, а результат!!!
Здравствуйте Татьяна, в случае возникновения проблем мы всегда просим наших клиентов указывать номер торгового счета, без него мы не сможем Вам помочь.
Несвоевременный вывод может иметь много различных причин. Но очень часто это происходит не по вине компании, а по каким-то внешним факторам.
Одними из самых распространенных причин задержки являются следующие факторы:
- нахождение сайта платежной системы, в которую происходит снятие, под DDoS-атакой;
- указание некорректных реквизитов снятия.
Необходимо учитывать, что могут быть и простые технические неполадки у какой-либо платежной системы, о которых компания может просто не знать. Вне зависимости от того, с какой проблемой сталкивается клиент, будь-то снятие или пополнение средств, ему всегда следует помнить о том, что его средства никуда не пропадут.
Заработал денег на новости, через два дня сняли 3200 $ со счёта. Посчитали что слишком много денег заработал ... Сослались на п.5.12 договора публичной оферты где сказано, что при выходе новости и при этом трейдер заработал компания по своему усмотрению ограничивает норму прибыли до 10% от депозита. Удивительно..., половина всех трейдеров в мире торгует исходя из новостей , а тут предлагается торговать просто так , глядя в потолок а не в календарь новостей. Короче инста обогатилась ещё на 3200 моих долларов.
Пункт 5.12 применяется в случае использования тех стратегий, основной целью которых является ловля резких ценовых разрывов краткосрочными сделками и арбитраж с использованием запаздывания котировок.
В первом случае используется отсутствие каких-либо изменений торговых условий на новостях (расширение спреда - наиболее часто встречающийся в других компаниях).
Во втором случае используется несовершенство систем котирования.
В нашем Договоре публичной оферты, с которым Вы должны были заранее ознакомиться, всё это прописано. Вы должны были изначально определиться подходят или нет Вам наши торговые условия.
Я сейчас расскажу свою ситуацию, ( Отправил еще претензию 2.02.15 в РАУФР ) Пополнил счет 22.10.2014 на 12450 рублей по рыночному курсу 41 RUB/USD На днях решил вывести небольшую часть прибыль в 30$ , значит захожу в кабинет,оформляю заявку а там курс конвертации по тому же 41 RUB/USD ,курс сейчас 65,ау ? Почему я свою прибыль должен выводить по такому курсу,сумму пополнения я еще могу понять,но прибыль как к этому относится ? Решил сегодня пополнить свой счет на 14$ и посмотреть,в итоге заплатил 1108,25 рублей , после этого я зашел в меню вывода средств,а там за 14$ Сумма к получению 583.61 RUR РАЗНИЦА 53%, это что первоапрельская шутка ?
Здравствуйте. На фоне валютного кризиса, из-за нестабильности национальной валюты, компания была вынуждена ввести дополнительный пункт (4.1.8.) в клиентское соглашение, касающийся условий вывода средств в случае отличия валюты пополнения от валюты счета.
Компания могла бы пойти и по пути других брокеров, кто ввел внутренние спреды, при которых клиенты пополняют по одному курсу, а снимают по другому, и эта разница составляет до 10%, у нас же такого нет, т.к. мы в интересах клиентов фиксируем курсы на счете используя средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений.
Негативным примером политики использования внутренних курсов является тот факт, что клиент пополняет долларовый счет по цене 68 рублей за доллар, а снять могут уже лишь по 62 рубля за доллар. То есть клиент пополнил счет на 1000 рублей и уже гарантированно потерял 100 рублей, даже если снимает в тот же день он получит лишь 900 рублей. У нас же можно пополнить 1000 рублей и снять в тот же день ту же 1000 рублей.
Напоминаем, что Вы можете использовать при снятии платежные системы, которые не отличаются от валюты торгового счета, тогда конвертации соответственно не будет. На нашем сайте можно ознакомиться с широким списком систем для снятия/пополнения средств.
Я открыл в INSTA Три счета 5229937, 5323289 и 5329596. В общей сложности я пополнил их на 9800$. В результате торговли Два счета были слиты и я понес убытки на 9500$. По счету 5329596 с 310$ депозита я заработал чистой прибыли 845$ и увелилил свой счет до 1155 $. 01.02.15г. Для возобновления торговли я перебросил 700$ со сч 5329596 на слитый сч 5323289. В итоге деньги на него так и не поступили по состоянию на 21:50 02.02.15г. Более того - Instaforex умудрилась списать все возможные средства с моего сч 5329596 и сделали его минусовым. Теперь получается я им еще и должен. Как такое может быть ? Это воровство чистой воды. Они ВОРЫ !!! Все списаные средства за 02.02.15г. в суме 958$ , а также зачисление на 700$ на мой минусовой сч 5323289 для возобновления торговли они украли !!! Так что выводите деньги от этого брокера и побыстрее !!! Ходят слухи что они влетели на операциях с Швейцарским франком при интервенции ШНБ. Instaforex - БАНКРОТЫ.
Уважаемый Valkon, отделом Безопасности на адрес Вашей электронной почты 11.02.2015 было направлено письмо с обоснованием всех действий на Ваших торговых счетах. Предлагаю оставить эмоции и не выдвигать необоснованные предположения в адрес компании.
Ответить на комментарийСчитаю, что не следует терять зря время и тем более деньги на этот дц. На моем опыте 5 брокеров, с которыми торговал, каждый по-своему интересен, но «инстафорекс» самый интересный из всего моего опыта))) Поддержка просто не работает, связаться не реально! Проскальзываний в пользу клиента просто не бывает по определению, но зато не в пользу клиента, пожалуйста, все время при закрытии ордеров, как вручную, так и по ТП, СЛ. Не вижу смысла переплачивать и оставаться в минусе, поэтому сейчас с другим дц!
Прокомментировать отзыв
Начинал с инстафорекс впоследствии сменил объясняю почему. Логика вполне понятная новичок - центовый счет риски минимальные самое оно начинал торговать вполне устраивало. Спустя несколько месяцев со старта начала теряться связь с сервером причем стабильно. Очень похоже на то как инет пропадает. Возмущало что поддержка бурно отрицала такие случаи и советовала сменить провайдера интернета. Бред вообще - проверял все работало 100%-нтно. Такие вещи устраивать не могут, но зато хоть немного у них подучился)
вообще нарекания конечно на инсту есть изза задержки исполнения ордеров. Но все продолжаю с ними работать потому что все что заработал - отдают. не страшно что ордера так исполняются, я торгую на крупных ТФ так что простительно. В целом все не хуже и не лучше чем у других компаний, главное научиться торговать, остальное приложится.
Прокомментировать отзывДумал думал решился зарегиться в инсте. Ну что сказать первые впечатления - интерфейс кабинета нравится, вроде удобненько. Не откладывая в долгий ящик проверил средства на вывод - вроде все выводится (а начитааался тут ужасов). Терминал пока не тормозил и реквотов с проскальзываниями вроде не наблюдал. Из минусов спред конечно ох-ей... Но попробую поработать.
Прокомментировать отзывУже на многих рейтингах нажаловался на эту хамскую конторку за то что на постой аннулируют прибыльные лоты и списывание прибыли безо всяких оснований (при заработке в 200%). Все их основание для этого это пункты 3.14.6 или 5.12 договора. В результате два раза сливали мой депозит. С инстафорекс заработать нереально, а вот разориться очень даже!!! Пускай все читают и знают правду об этой конторке!!!
Прокомментировать отзыв
Здравствуйте Вадим,
Ответить на комментарийсотрудник службы технической поддержки был абсолютно прав - срок зачисления через систему Scrill составляет до 24 часов. Эта информация указана при оформлении снятия в данную платежную систему. Финансовым отдел компании InstaForex работает в период c понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (UTC+3). Поэтому проверить или ускорить статус исполнения операции возможно было в данный период времени. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой, но всегда стоит учитывать регламент компании при использовании торговых стратегий, вся информация есть в личном кабинете, на сайте, а также в Договоре публичной оферты.