Все отзывы о Instaforex

Здравствуйте! В нашей компании нет торгового счета 623058, проверьте, пожалуйста, данные. Бездепозитный бонус может быть отменен только в случае нарушения условий Бонусного соглашения, что прописано в правилах, с которыми клиенты должны ознакомиться до открытия торгового счета. Пока без корректного номера счета дать более детальный ответ нельзя, ждем от Вас информации.

Вот еще нашел проблему с компанией. не знаю как решилось, пока непонятно, но факт - трудности возникают у многих.

instaproblems2016-02-14 00:58
Всем привет, а особенно представителю компании инстафорекс. Хочу сразу сказать что к сожалению заработать здесь не получится, а потерять и много легко. И вот почему. В клиентском договоре есть такой пункт. 3.14.6 Клиент соглашается на проведение дополнительной экспертизы своего торгового счета в случае обнаружения в его методах торговли фактов открытия и закрытия ордеров (либо открытия встречного локирующего ордера), время между которыми составляет менее 5 минут. Компания оставляет за собой право по результатам дополнительной экспертизы скорректировать результат торговли клиента на суммарный размер таких ордеров. Я торговал новости, когда я заработал маленько отправил заявку на вывод средств и получил списание -879$ в связи с этим пунктом. Ок, регламент есть регламент. Я уточнил в службе поддержки, что да как почему мне списали средства, и можно ли торговать новости, пояснение что сделки меньше 5 минут, торгуй новости и все, что хочешь, поэтому гуляй жуй опилки. Ок. 5 минут так 5 минут. Торгую дальше... Как тут пишет представитель компании больше конкретики. Пожалуйста вот моя конкретика. Хоть дело было три года назад до сих пор противно вспоминать ситуацию. При заявке на вывод получаю списание средств на сумму -3141$ по пункту 5.12В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Clause 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита. Я в службу поддержки, а они я не я хата не моя пиши в финансовый отдел. Я туда мол типа ребята как же так я и сделки держу более 5 минут и депозит у меня около 9000$ и регламент не нарушаю, что же вы со мной так не красиво. А они мне парень есть у нас договор и в нем написано 5.12 В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Clause 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита. И сколько я не бился не пытался чего то кому то доказать все тщетно. Поэтому мой отзыв крайне негативен. В случае если мне вернут средства на мой баланс, что будет крайне невероятно, я с удовольствием напишу, что компания хорошая и мол исполняйте регламент и будет вам счастье. Я торговал с нарушением забрали заработанное, торговал без нарушений забрали заработанное. Очень жду представителя компании на сайте, чтобы публично обсудить, что да как.
10 КомментарииОтветить на форуме
KseniyaInstaForex2016-02-15 14:34
Уважаемый instaproblems! Как Вы указали, данные события происходили три года назад, тогда Вы общались и со службой поддержки, и с финансовым отделом. На Ваши вопросы был дан ответ, что коррекция была произведена в соответствии с пунктом 5.12. Вы перед открытием счета в компании, вероятно, читали регламент, и были в курсе данного пункта. В чем сейчас заключается вопрос?
Гость2016-02-15 14:48
Я читал Ваше клиентское соглашение. И там все черным по белому написано. После того как мне списали средства по 3.14.6 за нарушение и по дополнительной экспертизе компании мне скорректировали баланс. Далее я торговал без нарушений. Сделки с ордерами номера прибыли убытки я выложил здесь. На вопрос почему мне списали средства был ответ 5.12. Сделки я держал более 5 минут, прибыль не превышала 10% депозита. Так почему мне списали средства??? Я хотел бы продолжить торговлю в Вашей компании, но немогу это делать так как прибыль мне просто списывали, а убытки не возмещают. Хорошо, хоть остатки вывел. Как вернуть эти средства на баланс и продолжить работу с Вами??? Только не надо мне говорить, пишите в фин. отдел и будет вам счастье. Меня все устраивало пока не столкнулся с откровенным отъемом заработанных средств даже если работаешь в соответствии с Вашим регламентом.
KseniyaInstaForex2016-02-15 18:20
Уважаемый instaproblems! Пожалуйста, уточните номер Вашего торгового счета. Ваш отзыв был скорректирован модератором. Я попробую еще раз уточнить информацию по данному вопросу у специалистов. Но, скорее всего, у Вас возникло недопонимание регламента Компании.
instaproblems2016-02-15 19:20
Мой счет 178550 я работал с Вами по партнерской программе. Я привлек в компанию около 100.000$. Все счета клиентов были слиты в 0.0000 Я считаю, что это вина клиентов. Не соблюдение риск-менеджмента и жадность, сделали свое гнилое дело. Но когда я сам начал торговлю, после списания средств и обращения в службу поддержки, понял свои ошибки, что торговал не по регламенту, и когда начал торговать по регламенту, мне все равно скорректировали результат торгов. Вы просто не уважаете своих клиентов и партнеров!!! Я с удовольствием продолжу с Вами работу, но только после возврата средств на мой счет, буду привлекать клиентов и торговать сам. Может быть время лучшее лекарство. Но не в отношении денег...
Гость2016-02-16 14:25
Добрый день, instaproblems! Как Вам уже сообщалось, прибыль была скорректирована в рамках пункта 5.12. оферты. Конкретно в Вашем случае имело место изменение цены связанное с выходом новостей. На всякий случай привожу полную цитату: "В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Clause 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита". Это одно из условий Договора для всех клиентов.
Ответить на форуме
KseniyaInstaForex2016-02-16 14:26
Добрый день, instaproblems! Как Вам уже сообщалось, прибыль была скорректирована в рамках пункта 5.12. оферты. Конкретно в Вашем случае имело место изменение цены связанное с выходом новостей. На всякий случай привожу полную цитату: "В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Clause 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита". Таковы условия Договора для всех клиентов.
Ответить на форуме
instaproblems2016-02-16 15:35
Уважаемая Ксения. Я читал договор. И после того как допустил нарушения, после уточнения ньюансов в службе поддержки (ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ) я начал торговать по Вашим правилам. Но при получении прибыли ко мне применили ВОТ ЭТУ ВЫДЕРЖКУ "в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере МЕНЕЕ 10% от суммарного депозита". ТО ЕСТЬ УБЫТОЧНЫЕ СДЕЛКИ НИКТО НЕ АННУЛИРОВАЛ А ПРИБЫЛЬНЫЕ СКОРРЕКТИРОВАЛИ!!! ПОЧЕМУ???
Ответить на форуме
KseniyaInstaForex2016-02-16 17:09
Если Вы считаете, что Вам были скорректированы только прибыльные сделки, то необходимо написать претензию по адресу [email protected]

О каких трудностях говорите? Практически все ситуации описаны - незнание регламента!

Здравствуйте Азат!
Ваша претензия в Отдел торговых операций была получена, по данному факту проведена проверка, после чего Вам был выслан с нашей стороны официальный ответ.
На основании как логов торгового сервера, так и присланных Вами логов терминала с личного ПК (которые, как известно, содержат только действия, произведенные непосредственно с этого терминала) однозначно установлено, что все сделки совершались с использованием того же терминала и того же IP адреса, что и обычная торговля, проведенная ранее.