Все отзывы о RoboForex

Примечание от Администрации рейтинга: ситуация имела место быть в начале 2019 года.

Доброго времени суток!
Уважаемые, никогда не имейте никаких дел с RoboForex это к*** ещё та, ни буду рассказывать об их условиях торговали и их клиентском соглашении это всё есть на сайте. Если у вас не большой депозит или вы торгуете чаще в минус , чем в плюс - тогда вы ИХ клиент. Я внёс им на счёт 3000$ и с ноября 2018г. по 2 января 2019 года успешно торговал и всегда закрывал каждый месяц в +, но видимо увидев свои потери от моих успехов RoboForex, в ночь с 02.01.2019 на 03.01.2019 произвёл внеберживой выброс котировок, подчёркиваю их «порядочность» именно НОЧЬЮ после Нового года, спреды по пяти знаку превышали 1000 пунктов, на межбанковской бирже таких котировок даже близко не было. Почитайте внимательно мою переписку с RoboForex они даже сами подтверждают, цитирую «… Форекс - рынок внебиржевой и источником котировок являются поставщики ликвидности, а не биржа…»
Вообщем упаси Вас Бог иметь с ними дело…
Переписку с указанием моего № реального счёта прикладываю.

Здравствуйте! Торговый счёт № 5259773-pro.
Прошу прояснить ситуацию как минимумы и максимумы у брокера RoboForex были больше чем на бирже CME, откуда и должны по сути получать котировки. При этом все прошлые минимумы и максимумы идеально совпадали (с некоторой разницей в несколько пунктов) весь материал взят с платформы Roboforex MetaTrader4 и с https://www.cmegroup.com/trading/fx/#featured
Я прошу компанию RoboForex откатить мне позиции которые были закрыты по достижению уровня Stop Out в связи с внебиржевыми котировками присутствующими в торговом терминале в ночь с 02.01.2019 на 03.01.2019 и пояснить появление огромного спреда (боле 1000 пунктов) в это же время.
Ситуация в следующем. В ночь с 02 на 03 января 2019 года у брокера RoboForex на серверах произошел выброс внебиржевых котировок в таких активах как UsdJpy AudUsd NzdUsd AudNzd и так далее. Вы и сами можете проверить эту информацию. При этом были огромные спреды свыше 1000 пунктов по пятизначным котировкам, далее для удобства изложения буду использовать четырехзначные котировки.
Audusd минимум 0,6547 упал на 436 пункта с открытия часовой свечи, а затем в 03:01 по серверному времени текущая цена 0.6928
А вот CME мартовский, наиболее ликвидный и объёмный: 0,6825 минимальная цена. Скрин в 03:10. Актив с закрытия на 02.01.2018 упал на 183 пункта.
На RoboForex audusd 0,6928 на cme 0.6926. Котировки фактически с разницей в пару пунктов в нормальное время.
Никаких 0,6547 которые показывает терминал и в помине не присутствуют.
По паре UsdJpy
В терминале RoboForex UsdJpy упал на 104,51 это 438 пунктов с открытия часовой свечи, у брокера ForexClub минимальное значение 106,46 и опять же на CME не наблюдалось даже такой цены.
То же самое происходило и с парой AudNzd
Я прошу компанию RoboForex откатить мне позиции по моему счёту которые были необоснованно закрыты из-за так называемого вброса внебиржевых котировок и появления спреда более 1000 пунктов, а также восстановить мой, необоснованно утраченный депозит, надеюсь на взаимопонимание и долгосрочное сотрудничество.

Здравствуйте!
Благодарим за Ваше обращение.
В ночь 3 января, в ряде инструментов произошел всплеск волатильности, связанный с резким ослаблением японской йены.
По факту данного события, компания RoboForex провела детальное расследование. К расследованию также был подключен поставщик ликвидности, у которого мы запросили комментарии относительно корректности котировок. Поставщик ликвидности подтвердил корректность своих котировок. Со своей стороны, мы также подтверждаем, что каких-либо технических ошибок в рассматриваемый период не было.
Относительно вашего комментария об отличии наших цен от цен на CME, обратим внимание на то что, Форекс - рынок внебиржевой и источником котировок являются поставщики ликвидности, а не биржа CME. Таким образом, факт некоторого отличия наших цен от цен на бирже CME не указывает на нерыночность наших цен.
Событие Stop Out на счете 5259773 наступило в связи с тем что, в 00:35:53.881 уровень маржи опустился ниже минимально допустимого уровня 10% . В соответствии с пунктом 12.1 Клиентского Соглашения, это привело к закрытию всех открытых позиций по текущим рыночным ценам.
Таким образом, позиции были закрыты корректно и в полном соответствии с Клиентским Соглашением, которое доступно по ссылке https://my.roboforex.com/files/document/client_agreement_bz_ru.pdf?
С Уважением, компания RoboForex
Ticket Details
===================
Ticket ID:VKD-649642
Department:BZ Dealing
Priority:Medium
Status:Open Преимущества: Нет Недостатки: При успешной торговле , происходит искусственный выброс внебиржевых котировок с громадным спредом и как результат - с*** депозита.

Здравствуйте! НЕ РЕКОМЕНДУЮ торговать через брокера Робофорекс. Еще несколько месяцев назад все было нормально, но сейчас все намного хуже. Положительных свопов практически нет, робофорекс берет ежедневно доп. комиссию по открытым позициям. Акции в виде бонуса, развод! Доливаешься на 300$, получаешь +150$ бонусов. Не открываешь новых позиций, а просто отказываешься от бонуса - спишут не 150, а 250 (100 еще твоих собственных). Поддержка отвратительная, по тел. прождал в очереди 65 минут, автоответчик сообщал, что вы первые в очереди и ответят в течении 1 минуты. В итоге просто сбросили. На тикет не отвечают вообще. В чате ничего решить не могут, только пишите тикет на который вам не ответят! Если не хотите потерять свои средства, ни в коем случае не торгуйте с Робофорекс!

Добрый день. У меня вопрос когда вернут деньги? Счёт 2931604, работал достаточно не плохо, робот делал своё дело, робо выводил исправно деньги, удалось не плохо заработать, но настал час икс и брокер сначала сделал торговлю невозможной из за расширений спреда, ask и т.д. Далее началось самое интересное мне стали блокировать счета где запускался алгоритм, поддержка написала что это правило компании и есть пользовательское соглашение которое подписал. Мотивировав это тем что мой робот не отвечает их требованиям. После я принял решение вывести все деньги, из 5000 мне вернули только 2000, остальные не понятно когда вернут, но тех поддержка уверяет что заявка передана в отдел платежей, звонил и писал не однократно! 47625544 номер первой заявки на пополнение. Заявка на вывод 5238960, 5458621. Такое ощущение что меня просто удалили. У вас офис есть на территории России? Или дайте реальный телефон сотрудников которые способны решить вопрос