FxPro
NPBFX
Компаний:425 Отзывов:8433 Отзывов сегодня:3

Все отзывы о RoboForex

Краткая информация о RoboForex

Год основания

Регулятор

Типы счетов

Минимальный депозит

Минимальный лот

Уровень MARGIN CALL/STOP OUT

Торговые инструменты

Знаков после запятой

Спреды

Инвестиционные программы

Партнерская программа

Сегрегированные счета

Сравнить с другими брокерами

2009

IFSC

Стандартный, Центовый, ECN, Prime, R Trader, Affiliate-счет

10$

0.01

80/50%

Форекс, Акции, Индексы, ETF, металлы, товары

4/5

пара EUR/USD: от 0 пара USD/JPY: от 0,2 пара GBP/USD: от 0,1 пара USD/CHF: от 0,3

CopyFX

Есть партнерская программа

Есть сегрегированные счета

Достоинства RoboForex:
  • предоставляются центовые и ECN-счета
  • отсутствует ограничение на мин.депозит
  • широкий выбор счетов
  • бесплатный доступ к VPS серверу
  • копирование сделок через CopyFX
  • разнообразные инвест. решения
  • межбанковская ликвидность
  • сегрегированные счета
  • доступ к материалам Trading Central
  • доступна новостная лента DowJones
  • кредитное плечо 1:2000
  • пройдена сертификация сделок через сервис Verify My Trade
  • наличие разнообразных бонусных программ, в том числе не требующих вложений
Недостатки RoboForex:
  • без особых недостатков
Отзывов: 239 33 89
Рейтинг: 214.90 9.09 (Всего отзывов: 361)
Место в рейтинге: 1

Телефон: +65 3158 8389

Электронная почта: [email protected]

Адрес: 2118 Guava Street, Belama Phase 1, Белиз, Белиз

Более подробную информацию, Вы можете найти на странице брокера.

Либертекс портфель
Официальный вебсайт: https://www.roboforex.com/

Подтвержденные отзывы (без спама)

Посмотреть
все отзывывключая спам

Новые отзывы, которые еще НЕ прошли модерацию, находятся в конце списка.

Max951 RoboForex Отзыв прошел модерацию

Примечание от Администрации рейтинга: В связи с решением проблемы, о котором сообщил клиент компании в комментариях, оценка отзыва изменена с отрицательной на нейтральную.

Здравствуйте! Меня зовут Максим.

Столкнулся с проблемой: компания не выводит средства!

Номер моего счёта 4059785.
Всё началось с того, что 01.06.2017 я получил письмо от Робофорекс с темой: "Важно: изменение политики предоставления платформы cTrader клиентам компании RoboForex (CY) Ltd" в которой меня уведомили, что компания приостанавливает обслуживание платформы Ctrader и сообщили, что cTrader остаётся доступной на счетах международной компании RoboForex Ltd.
Я начал выводить средства - это был моей первый вывод за 2 года работы, я просто учился торговать и постепенно пополнял депозит.

Важно: за некоторое время до вывода моя карта, с которой я заводил средства, закончила свой срок действия и я получил новую. Прошёл верификацию. В Робофорекс были передана справка из банка подтверждающая, что мне была перевыпущена карта с другим номером.

После этого 06.07.2017 я заказал вывод средств и до сих пор они мне не пришли. В службе поддержки мне сообщили, что банк эквайер(Netbanx) якобы заблокировал вывод средств, якобы они посылают запросы им и якобы от них нет ответа.

Служба поддержки работает очень плохо. Мои сообщения просто напросто игнорируются, мне приходилось по 2-3-5 раз звони по официальному телефону службы поддержки компании, в котором я каждый раз обьяснял ситуацию и каждый раз слышал одно и тоже: "мы передадим Вашу проблему в отдел платежей, они Вам ответят" - и НИЧЕГО!

Если компания заботится о своей репутации, разве должен клиент сталкиваться с таким отношением к себе? Разве такие ситуации не должны решаться в ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ?

Доказательства: https://drive.google.com/drive/folders/0BwBqEaCcitD0NUVQQ2w2V3lYVEk


Недостатки: Не выводят средства. Ужасно плохо работает отдел поддержки!

Manager RF

Уважаемый Максим.
Приложенные к вашему отзыву скриншоты показывают, что проблема с задержкой вывода средств возникла в Netbanx (вашем банке-эквайере) и что специалисты нашей компании пытаются найти выход из ситуации всеми доступными им методами и средствами. Ответ из Отдела платежей будет вам отправлен сразу же после того, как из вашего банка придёт информация о причинах отклонения транзакции на заявленные вами платёжные реквизиты.

С уважением, менеджер RoboForex

Ответить на комментарий
Max951

Уважаемый менеджер Робофорекс!
Из Вашего комментария следует, что Вы не ознакомились как следует с моей ситуацией, либо сделали это невнимательно. Это ли не показатель отношения к клиентам?

1. Вы написали, что я получу ответ из Отдела платежей, как только станет известна причина задержки средств(моим банком Netbanx - почему моим кстати?). Но причина давно известна и это видно из переписки.

2. Почему Вы не прокоментировали плохую работу службы поддержки? Я об этом написал. Видно, в переписке, что мои сообщения подолгу остаются без ответа, игнорируются?

3. Вам предоставить ещё скриншот ещё одного обращения с жалобой на сотрудника отдела платежей, который также остался без ответа или Вы сами посмотрите?

Manager RF

Уважаемый Максим.
1. В ответе (скрин 2) сказано, что транзакция задержана банком-эквайером карты, то есть банком Netbanx. Ответ на наш запрос о причине задержки из указанного банка до сих пор не получен, поэтому сообщить вам что-либо новое по обсуждаемой ситуации Отдел платежей не может.
2. Сообщения остаются без ответа ровно до того момента, пока не поступит какая-то дополнительная информация по вашей претензии. На данный момент никаких новых сведений, способных кардинально повлиять на ситуацию, Отдел платежей не получал.
3. Сотрудники Отдела платежей смогут завершить рассмотрение вашего вопроса только после получения из банка Netbanx информации о причинах блокировки вашего перевода. К сожалению, со своей стороны мы никак не можем повлиять на скорость обработки обращений в банке Netbanx, несмотря на все высказанные вами жалобы.

С уважением, менеджер RoboForex

Ответить на комментарий
Max951

Уважаемый менеджер РобоФорекс! Какие компания может представить доказательства, что средства заблокировал именно банк-эквайер, а не компания задерживает выплату? Ведь, как известно, Брокер Пантеон Финанс также когда-то списывал проблемы на банк эквайер, а что в итоге?

Manager RF

Уважаемый Максим.
Платёжный отдел отправил вам в тикете скриншоты переписки с процессинговой системой Netbanx, Отдел безопасности которой инициировал "заморозку" вашего перевода. На данный момент средства поступили обратно на ваш торговый счёт и вам будут предложены альтернативные способы их вывода с компенсацией комиссии.

С уважением, менеджер RoboForex

Ответить на комментарий
Max951

Здравствуйте! Всё верно, так и есть. Я удовлетворён полученной информацией и тем, что компания пошла мне на встречу в вопросе компенсации комиссии за вывод средств. Я буду ходатайствовать об удалении этого отзыва. Спасибо.

Administrator

Уважаемый пользователь!
Мы можем не удалять отзыв, а изменить оценку сообщения с отрицательной на нейтральную с пометкой: «оценка отзыв изменена, в связи с решением проблемы».
Таким образом, все будут видеть, что компания оперативно решает вопросы и реагирует на все сообщения клиентов.
С уважением, администратор рейтинга Николай Мышко.

Ответить на комментарий
Administrator

Обратите внимание!
В связи с решением проблемы, о чем сообщил пользователь непосредственно в комментариях к отзыву, оценка изменена с отрицательной на нейтральную.
С уважением, администратор рейтинга Николай Мышко.

Max951

Согласен, пусть остаётся этот комментарий. Претензий к компании у меня нет и я буду продолжать работать с этим брокером.

Прокомментировать отзыв
Mager RoboForex Отзыв прошел модерацию

через год работы по сервису копифх могу с уверенностью сказать, что это отменная альтернатива сигналам для копирования сделок.
Я выбрал подходящий вариант и получаю от него эффективные сигналы - доказательства - мои выводы. Я доверяю этому сервису и смогу уже вывести 210 и 374 доллара. И это только за работу с октября 2016 года Преимущества: получал % за счет участия в программе «До 20% на свободные средства»

Прокомментировать отзыв
Garud34 RoboForex Отзыв прошел модерацию

ну вот могу теперь сказать и об акции "2017 купонов на торговые сигналы MQL5". Я выполнил все условия и получил купон - тут же приобрел подписку и... бинго. Мне удалось хорошо за счет этого сыграть на рынке + 117 долларов к депозиту
да только вот сразу подскажу всем кто еще хочет получить купон - не забудьте пройти и верификацию сразу же, а то я что-то запарился и потом пришлось с менеджером стараться урегулировать все эти моменты, чтобы не потерять возможности! Преимущества: шикарные бонусные программы
сервисы для инвестиции и сам. торговли Roboforex устраивают - могу ставить все 5!!!

Прокомментировать отзыв
Maksakov RoboForex Отзыв прошел модерацию

очень долго тестировал на демо-счете условия, но потом мне подсказали, что все равно не те условия и как бы сама обстановка, и тогда решил пробовать на реальном счете.
Заказал звонок, со мной общался менеджер М***, очень мне долго пытался пояснить о счетах - мне все терзали сомнения и волнения.
В общем сейчас остановился на счете PRO-STANDARD. нет же мин. депозита, это и привлекло, а условия вроде как очень хорошие.
Так вот сейчас торгую и как раз еще вебинары посещаю компании. Опыт заключения сделок получил, есть плюс небольшой.
Вносил депозит в 100 долларов, вроде получается.
Если есть у кого-то что посоветовать - буду рад услышать Преимущества: менеджер терпеливо и доходчиво пояснил какой счет мне как новичку будет лучшим вариантом

Прокомментировать отзыв
Малахов RoboForex Отзыв прошел модерацию

торгую самостоятельно, не пользовался советниками компаниями вообще!!! Хотя мне советуют, что в компании конструктор есть хороший и поможет.
Вот решил попробовать - пока все нравится, но для этого внес депозит, чтобы получить полный пакет со всеми возможностями!!! Преимущества: конструктор - сервис робофорекс
вывод отличный
поддержка есть, очень крутая

Прокомментировать отзыв
Кузавчук RoboForex Отзыв прошел модерацию

Здравствуйте.
Мое имя Вадим.
27.04.2017 подал заявку на вывод денежных средств в размере 49.86$.
В итоге получил ответ "Ваша заявка на вывод отклонена".
Коротенько опишу мои действия: зарегистрировался в компании RoboForex, пополнил счет на сумму 10 долларов, затем мне на почту пришло письмо от компании, с заголовком "Вам предоставлены дополнительные средства "Welcome"", где мне предложили получить 45 USD в качестве стартового капитала. Подумал, почему бы не воспользоваться данной возможностью, начал торговать, наторговал 49.86$, решил попробовать вывести, где и получил отказ на вывод. Недостатки: не смог вывести:
http://image.prntscr.com/image/81f9b511047a40478a6e7d05f41dee35.png
http://image.prntscr.com/image/12a2baede39843afa273494a3d413d64.png

Manager RF

Уважаемый Вадим Кузавчук.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с п.4.4 Правил программы компания оставляет за собой право отказать в начислении Welcome или списать со счёта зачисленные ранее средства Welcome, а также аннулировать полученную с их использованием прибыль. Данное условие считается акцептированным (принятым) клиентом при зачислении Welcome 30 USD на его торговый счёт.

С уважением, менеджер RoboForex

Ответить на комментарий
Прокомментировать отзыв
Cash RoboForex Отзыв прошел модерацию

В принципе с РобоФорекс торгую давно, 3.5 года уже точно есть. Пробовал все сервисы компании, даже бинарные в свое время.
Остановился на самостоятельной торговли, даже кописревисы протестировал, но не стал на них зацикливаться. Полагаю, что самосовершенствование и дало мне результат отличный - на брокеров не распыляюсь, только здесь торгую. Полная концентрация + доверие к бренду = каждый квартал удается выводить по 250-300 долларов точно. Не считаю конечно просадки возможные и ситуация, когда рынок не со мной.
Преимущества: пользовался предложением «2017 купонов на торговые сигналы MQL5». Смог приобрести сигналы, как прописано по регламенту.
Средства использовались полностью, мои не были затронуты.

Прокомментировать отзыв
Somaly RoboForex Отзыв прошел модерацию

В Робо торговал не на постоянке, приторговывал так сказать В принципе нет явных косяков и уходить от сюда не собираюсь но и полностью перейти работать только в одну компанию рискнуть не могу. Пишу чисто для похвалы их нововведений по просьбе регулятора Кипра, что заставил убрать бонусные программы и другие штучки по выкачиваю с клиентов денег. Бонусы давно лично я не воспринимаю потому как те условия по отыгрыванию что они предлагают – это космос. Меньше бонусов – меньше слива, имхо. Всем бы компаниям что под регуляцией Кипра наложить ограничений на акции и бонусы, меньше было бы кинутых. Робо в этом случае впереди планеты всей.

Прокомментировать отзыв
Кетту RoboForex Отзыв прошел модерацию

Как узнал о программе «Tradable Protection до 50%» пополнил счет 5 февраля на 450 долларов. Сразу деньги пришли и получилось у меня все условия были выполнены для подключения к программе.
Специалист RoboForex мне сделал все как нужно, точнее по его инструкциям мне удалось разобраться + сразу еще переспросил действительно ли бонус получу до 3000 и он будет участвовать в просадке. Получил положительный ответ и вот буквально в понедельник проверил это в действий - получилась неприятная ситуация по евро доллару, и эти средства помогли не упасть на нули Преимущества: Программа Tradable Protection до 50% работает. Можно использовать как страховку

работаю с Робофорекс уже порядка 2 лет. До этого использовал приветственные бонусы и праздничные акции не обходил мимо - не было проблем

Прокомментировать отзыв
lbf fwer RoboForex Отзыв прошел модерацию

Доволен очень. Пока что это единственная компания в которой я заработал. Точнее не я а робот, сам я торговать не умею. В А****** робот слил мне депозит за сутки 100 евро, в RoboForex депозит 50 евро (та сумма с на которой я поставил с А****** те же настройки на роботе, на тех же валютных парах)) ещё пока держится, как долго ещё продержиться не знаю, может и вытянет. Кстати изначально открыл депозит на 100 евро и вывел 220 в течении двух месяцев. И важный аспект для меня, это быстрый вывод денег (было раз к стати когда депозит набрал нужную сумму почти в плотную к дате выплате по кредиту), вплоть до того что уже на следующий день деньги появляются на счету. Преимущества: 1. Быстрый вывод денег.
2. Не задают при этом лишних вопросов.
Недостатки: Честно пока не нашёл, сам я не торгуюб то о чём говорят обычно в коментах, проскальзывает не проскальзывает, я в этом не понимаю.

Прокомментировать отзыв
Внимание! Для того, чтоб оставить отзыв Вы должны авторизоваться.
Внимание! Для того, чтоб оставить комментарий Вы должны авторизоваться.
закрыть

1

Авторизоваться

Забыли пароль?

или

2

Восстановить пароль

или

Зарегистрироваться

закрыть

Подпишитесь на рассылку

и первыми получайте:

  • расследования команды FXtraders
  • советы опытных трейдеров
  • обзоры Форекс и инвестопроектов
  • достоверные данные о мошенниках
закрыть
Вступайте в ряды успешных людей! Получайте только важную информацию! Подпишитесь на рассылку Telegram канал ×