Компаний:254 Отзывов:4767 Отзывов сегодня:2

Как мошенники предлагают вернуть деньги от Форекс-брокеров? (Дополнено)

Новости

Стремления клиентов вернуть честно заработанные средства от «черных» брокеров понятны и вполне обоснованы. Это действительно возможно. Сегодня многие могли видеть контекстную рекламу компаний, которые специализируются как раз на возврате депозитов. Вот только 90% из них являются мошенническими структурами. Их основная цель — нажиться на доверчивых пользователях.

Как мошенники предлагают вернуть деньги от Форекс-брокеров?

Чтобы не оказаться обманутым, важно разобраться в схеме работы подобных компаний, но для начала рекомендуется внимательно ознакомиться с понятием «чарджбэк».

Что представляет собой чарджбэк?

Чарджбэк — отмена банком операции по карте в некоторых, предусмотренных случаях: мошенничество, ошибка в автоматической обработке транзакции, спор покупателя с продавцом или при не авторизованном платеже. Эта возможность предоставляется клиентам платежных систем Visa и MasterCard.

Обратите внимание! В силу определенных обстоятельств, с конца 2017 года получить чарджбэк владельцам карт платежной системы MasterCard не получится. Однако, как сообщают специалисты НЭС AllchargeBacks.ru, по MasterCard можно делать возвраты. Суть в том, что банки получили рекомендательные письма, согласно которым, по высокорисковым видам деятельности, среди которых азартные игры, спортивные ставки и брокерские услуги, денежные средства как бы возвращать нельзя. Что любопытно — в публичном доступе в самих правилах MasterCard об этом нет ни слова. И мы сейчас сотрудничаем с коллегией адвокатской из Ростова по поводу возможности подачи в суд на MasterCard за дискриминацию российских клиентов. Какие тут возможности для работы? Сам человек вряд ли сможет разобраться, как именно компания-получатель денег проходила регистрацию. Может быть такое (и нередко бывает), что деньги фактически зачисляются на счет компании, которая по документам вообще занимается производством керамических изделий, или предоставляет услуги в парке развлечений на Фиджи и т. д. Если деньги все-таки идут в компанию по всем-всем признакам брокерскую, то возврат действительно сделать очень сложно, почти невозможно, однако, все равно заявления «проскакивают». В Казахстане клиенту вернулось 22 тысячи долларов по прямым платежам брокеру с MasterCard. Если деньги шли через платежного оператора, например, OrangePay, деньги вернуть можно — работа ведется с оператором платежным отдельно. Недавно НЭС удалось вернуть клиенту 45 тысяч долларов Superbinary, карта MasterCard у клиентки вообще Альфа-банка (а с ним тоже почти невозможно работать).
Резюме такое — если речь о потере в десятки тысяч долларов — грех не побороться! Чем больше денег брокер принимает, тем больше разных способов зачисления средств он может использовать.

Процесс возврата денежных средств от брокера в большинстве случаев предполагает чарджбэк по причине мошенничества. Процедура кажется довольно простой, поскольку клиенту недобросовестной компании не придется подавать заявления в правоохранительные органы и ждать рассмотрения жалобы регулирующей структурой, выдавшей лицензию брокеру. Однако это не так. Важно понимать, что процедура «чарджбэк» строго регламентирована платежными системами. На официальных сайтах Visa и MasterCard пользователь может ознакомиться с перечнем оснований для запуска процесса и, самое главное, ознакомиться со сроками. Как правило, деньги возможно вернуть на карту не позднее 120 дней с момента осуществления транзакции. Хотя, сообщают специалисты НЭС AllchargeBacks.ru, «срок составляет 540 дней! Другие сроки называют банки в своих отказах, когда хотят просто „отфутболить“ клиента».

На представленных скриншотах можно более подробно ознакомиться с основаниями чарджбэка, которые актуальны для держателей карт Visa:

Как мошенники предлагают вернуть деньги от Форекс-брокеров?
Как мошенники предлагают вернуть деньги от Форекс-брокеров?

Обратите внимание! Платежная система оставляет за собой право потребовать держателя карты предоставить доказательства факта мошенничества, что в случаях с брокерами Форекс может оказаться довольно трудоемкой задачей. Именно этим и пользуются мошенники, которые предлагают пользователю помощь в возврате вложенного капитала.

Как мошенники привлекают клиентов?

Как правило, при возникновении желания вернуть деньги от неблагонадежного брокера Форекс, пользователь вводит соответствующий запрос в поисковике. Первая страница выдачи просто усеяна одностраничными сайтами различных компаний, которые предлагают услуги по возврату капитала. Всех их объединяет одна особенность — на рекламных сайтах отсутствует практическая информация:

  • механизм работы;
  • тарифы;
  • сроки возврата и прочее.

Авторы подобных ресурсов ссылаются на то, что каждая ситуация требует индивидуального рассмотрения. Зато вместо этого потенциальному клиенту предлагается ознакомиться с представленными на сайте положительными отзывами от якобы реальных клиентов, а также убедиться в том, что эта компания поможет решить проблему. Как правило, на таких сайтах публикуется абстрактная информация о количестве успешных дел и сумме компенсированных клиентам средств. При чем создается впечатление, что количество нулей в этих суммах ограничивается лишь фантазией администрации.

Кроме того, на некоторых подобных сайтах можно встретить особые тесты, прохождение которых позволит определить вероятность возврата капитала. Требуется указать срок пополнения депозита и сумму, а также наименование компании, выбранный способ пополнения счета и причину, по которой оказалось невозможно вывести средства. Примечательно то, что разработчики этих тестов, видимо, руководствовались принципом «от перестановки слагаемых сумма не изменяется». Ради эксперимента стоит попробовать указывать разные и даже противоречивые данные, но результат будет один: вероятность вернуть деньги составляет 100%. Далее появляется форма обратной связи, в которой требуется указать номер мобильного телефона. Делать этого не следует, поскольку в противном случае «специалисты» компании будут звонить 1-2 раза в день и рассказывать о последствиях игнорирования факта мошенничества.

Помощь мошенников

Если пользователь соглашается принять помощь этих сомнительных организаций, то он оставляет личный контактный номер или сам обращается к представителю компании по указанному на сайте телефону. Сотрудник внимательно выслушает клиента и скажет примерно следующее: «мы неоднократно сталкиваемся с подобными ситуациями и хорошо понимаем, что именно нужно делать». Ответы всегда шаблонные. Можно попробовать обратиться с разных контактных номеров и рассказать разные истории сотрудничества с брокерами. Специалисты компании смогут «помочь» даже в том случае, если пользователь лишился вложенных средств по своей вине. На вопрос о стоимости услуг конкретный ответ возможно получить только после оглашения суммы, которую требуется вернуть.

«Это логично, кстати. Больше сумма — больше головной боли — и банку признаться тяжело, что большую сумму перевел в нарушение требований осмотрительности, и фактических получателей и способов депозита у клиента будет много. Каждая карта или кошелек клиента — это отдельное самостоятельное производство. У нас был клиент с потерей в 790 млн. руб. мы полгода впятером возились, когда понадобилось обращение в полицию, он дал заднюю — видно, не смог бы объяснить, откуда у него такие деньги. Работа наша пошла коту под хвост. С тех пор без предоплаты мы не работаем», отметили в НЭС AllchargeBacks.ru.

Теперь самое главное: мошенники всегда просят внести предоплату, а надежные компании в качестве вознаграждения берут определенный процент от суммы возврата. Размер процента зависит от суммы потери. Мошенники, кстати, озвучивают низкий процент и только-только по факту. Но в процессе работы начинается оплаты якобы за экспертизу, комиссии иностранных банков, налоги, разблокировки счета и многое другое, на что хватит фантазии.

Чтобы получить предоплату, мошенники могут предложить сразу оплатить часть стоимости от их услуг, либо попросить клиента предоставить документы для подробного рассмотрения конкретной ситуации и только после этого потребовать предоплату. С такими компаниями сотрудничать запрещено! Надежные организации в большинстве случаев работают за процент от суммы возврата.

Специалисты НЭС AllchargeBacks.ru говорят, что ситуация обстоит иначе. За помощью к специалистам обратился человек, который «без предоплаты» 1.2 млн рублей оплатил за возврат денег — это общая сумма «накладных расходов». Перед тем, как отправить куда-то деньги, нужно понять, куда вы платите. Пусть следит за тем, чтобы:

1. Компания, с которой заключается договор, находилась хотя бы в его стране официально и законно с образованием юридического лица (хотя бы в суд если что подать сможет). В РФ проверить регистрацию обязательно нужно на сайте nalog.ru в разделе «Риски для бизнеса: проверь себя и контрагента». Вводим ИНН ООО или ИП и получаем полную достоверную информацию. Желательно, конечно, пойти да посмотреть, что находится по адресу регистрации. Далее по указанному адресу даже через «Панораму» на Яндекс. Картах можно посмотреть, что за здание, хотя бы так оценить, есть ли место для офисных помещений, вывески, таблички.

2. Потом проверить сайт, чтобы определить возраст компании, важно узнать, сколько реально существует ее сайт. Сделать это просто. Один из вариантов:

  • Заходите на сайт http://sitespy.ru/vozrast-saita.
  • Вводите ссылку на сайт.
  • Вам выходит срок регистрации сайта.

3. Платить должен только и только на расчетный счет компании! Не на карту кого-то, не на кошелек, а на счет организации, с которой заключает договор! В договоре четко должно быть прописано, на какие корпоративные реквизиты оплата уходит. Это самое важное! Сервис получал жалобы от людей, которые как будто бы работали с Юникорн, а деньги переводили на карты или киви-кошельки. Естественно, дальше за правдой шли в компанию, но уже ничего вернуть нельзя И таких случаев полно.

Если все-таки предоплата было отправлена, то дальше ситуация может развиваться по одному из следующих сценариев:

  1. Сотрудники компании начинают просто игнорировать клиента;
  2. Представители организации могут направить запрос платежной системе на получение чарджбэка с предоставлением оснований и при получении отказа информируют об этом пользователя. Предоплата в этом случае не возвращается.
  3. Компания не предпринимает никаких действий для помощи клиенту. Через 2-3 недели после заключения договора пользователь просто получит на электронную почту или на телефон уведомление о том, что вернуть средства не получилось.

Обратите внимание! В договоре на оказание услуг обязательно должны фигурировать регистрационные данные компании. Перед заключением соглашения важно убедиться в их достоверности. Проверить факт регистрации юридического лица не сложно. Для этого следует воспользоваться профильными сайтами государственных услуг.

В соответствии с актуальными правовыми нормами РФ, каждый потребитель оставляет за собой право отказаться от предоплаты товаров и услуг. Это должно фигурировать в соответствующем договоре. Однако при отказе внести авансовый платеж, специалисты компании могут продолжить убеждать клиента в необходимости внесения средств. В большинстве случаев применяются следующие приемы:

  • предоплата сделает заявку приоритетной;
  • внесение средств позволит ускорить процесс возврата депозита;
  • предоплата обеспечивает клиенту дополнительные гарантии возврата капитала.

Обратите внимание! При сотрудничестве с честными организациями факт внесения предоплаты не влияет на эффективность работы специалистов и на качество предоставляемых услуг. Каждый клиент вправе отказаться от внесения аванса и при этом требовать соблюдения условий договора.

Внимание! Скрытая опасность

Мошеннические организации могут предложить клиенту помощь даже в том случае, если переведенные на торговый счет средства были утрачены в результате совершения торговых операций. Однако они не предупреждают о том, что в этом случае самого пользователя брокер сможет обвинить в мошенничестве и потребовать материальную компенсацию, не говоря уже об уголовной ответственности по статье 177 КУ РФ. Все заявления или обращения будут составлены от имени клиента на правах предусмотренных договором доверительных отношений. При возбуждении уголовного дела правоохранительные органы будут игнорировать наличие компании, представители которой якобы вызвались помочь вернуть депозит.

Также встречаются и вовсе абсурдные ситуации: пользователь хочет заключить договор с компанией и оставляет контактный номер телефона, но вместо сотрудника этой организации ему перезванивает представитель малоизвестного брокера и начинает рассказывать о преимуществах компании и об необходимости пополнить счет для получения выгодных условий торговли.

Как запустить процедуру «чарджбэк» самостоятельно

На самом деле, начать процесс по возврату переведенных «черному» брокеру средств самостоятельно не так уж сложно. В этом можно рассчитывать на бесплатную помощь сотрудников банка. Для запуска процедуры возврата следует обратиться по телефону горячей линии банка, который осуществлял транзакцию, и уточнить у оператора детали составления соответствующего заявления. Финансовые структуры, которые сотрудничают с платежной системой Visa, имеют специальный бланк для запуска процедуры «чарджбэк». В этом случае оператор направит в смс ссылку для скачивания этого бланка и расскажет в какое отделение банка нужно обратиться с предварительно заполненной формой. Однако всегда есть вероятность того, что специалист банка не захочет продолжать дело.

Сотрудники банковских учреждений, как правило, являются компетентными специалистами, однако на практике они могут не принять заявление от клиента. Это можно объяснить тем, что менеджеры просто не хотят заморачиваться с этой проблемой. В этом случае, следует отправить заказное письмо в головной офис банка с уведомлением о получении. В соответствии с внутренними регламентами подобных финансовых формирований, сотрудники обязаны принимать заявления от клиентов, независимо от его содержания. Или же вообще записывать на диктофон/видео походы в банк. При необходимости можно использовать эти данные при подаче жалобы в ЦБ РФ.

Если заявление о запуске чарджбэка было оформлено некорректно или требуется дополнительная информация от клиента, то сотрудник банка обязательно свяжется с заявителем для уточнения деталей. Если обращение составлено в свободной форме, то следует обязательно указать контактную информацию и прикрепить документы, которые смогут подтвердить факт мошенничества брокера. Таковыми могут являться договор на оказание услуг, внутренний регламент или пользовательское соглашение. В обращении важно указать конкретный пункт, который был нарушен брокером.

После отправки корректно составленного заявления остается только ждать решения платежной системы. Если оно будет принято в пользу клиента, то средства поступят на банковскую карту незамедлительно. На обработку обращений пользователей, сотрудникам платежной системы в большинстве случаев требуется не более 30 дней. Как показывает практика, срок может увеличиться до 60 дней.

Заключение

Резюмируя все выше сказанное, можно сделать вывод о том, что вернуть деньги от мошеннического брокера вполне возможно. При этом не обязательно обращаться за помощью к профильным компаниям. Не стоит тешить себя иллюзиями и доверять написанному на рекламных сайтах. Максимум, что могут сделать сотрудники таких компаний, это написать заявление в банк и ждать решения платежной системы. Это может сделать каждый обманутый пользователь с помощью сотрудников банка, и при этом совершенно бесплатно. На решение платежной системы о возврате средств это никак не повлияет.

Скок Георгий, трейдер

comments powered by HyperComments

1

Авторизоваться

Забыли пароль?

или

2

Восстановить пароль

или

Зарегистрироваться

закрыть