Все отзывы о Альпари

У меня на центовых счетах при открытии/закрытии сделки очень часто пишет "нет цены". Приходится ждать по 3-5 минут.

Почему такие задержки на центовых счетах?

Обращался в техподдержку, там то ли прикалисты сидят, то ли бухие:

Я: почему на центовом сделку невозможно закрыть по 3-5 минут особенно ночью?
Альпари: Попробуйте торговать в другое время 10-20, к примеру.
Я: Днём так же
Альпари: перейдите на другие типы счетов, там котировки в 5 знаке
Я:Ответ будет? Как перейти на другое время торговли не совсем поятно, я закрываю сделку не по времени, а по профиту.
У Вас есть 5 знак центовый?
Альпари: Это не центовый, это обычный standart
Я: Мне не нужен стандарт там нужно для торговли 1000$, А на центовом 1000 центов, понимаете разницу?
Я: Почему не отвечаете как мне закрыть сделку, уже 10 минут мучаюсь. И что делать в дальнейшем...
Я: Закрылась накоец-то. Отвретительное консультрование, полное игнорирование клиента.

вот номера счетов:

1647846, 1647847, 1676598, 1677405, 1677403, 1717344, 1717345, 1698209 и 1698210 Недостатки: Может тут мне ответят как торговать на несколько центовых счетах, в каждом по несколько пар, если открыть или закрыть сделку нужно море нервов и в 30% случаях потратить по 2-5 минут только на 1 сделку?

Хочу подытожить свое сотрудничество с компанией Альпари – партнерская программа изжила свое окончательно.
Продвигая бренд титаническими усилиями, применяя все возможные способы продвижения на нескольких крупных порталах, проводя брендирования сайтов, размещая рекламные баннера, распространяя информационные материалы о компании, с апреля по июль было начислено всего 1 дол партнерских отчислений! Мне, честно, смешно! Получается так, что менее крупные бренды могут оплачивать по достоинству работу партнеров, Альпари же нет … не странно ли?!
Еще обнаружился увлекательный момент: как оказалось, продвигая сервисы нано счета и бинарные опционы бренда Альпари, это не вознаграждалось партнерскими отчислениями абсолютно, поскольку эти сервисы не участвуют в той модели, которая была избрана для партнерского сотрудничества. Поэтому кто из партнеров еще не в курсе, то будет полезным узнать - чтобы получать начисления с привлеченных рефералов на бинарные опционы и нано-счета нужно перейти на партнерскую модель СРА, ну или открыть изначально СРА -сотрудничество. Совмещать модели нельзя. Примечательно, что обо всех этих условиях специалисты компании сообщили невзначай, в ответе на мою претензию.
Полчается так, что для меня условия СРА крайне не интересны - парт.вознаграждение начисляется исключительно с первого депозита реферала, и то при депо от 25$. Поэтому мой выбор был очевидно, как приостановить сотрудничество с компанией до "лучших времен". Кстати, личные наблюдения, в Альпари уже несколько раз были подобного рода "закручивание гаек" партнерам, может придет время и компания одумается. На сегодняшний день, абсолютно неинтересный партнер!

Если честно я удивлена поддержке такой крупной компании как Альпари. 25 мая была мною сформирована претензия TID#10726422. Сегодня уже 1 июня, и абсолютно каких-либо сдвигов по решению моего вопроса нет.
Теперь о самой проблеме. Являюсь партнером альпари с 23.01.2015 года. Некоторое время приостанавливала активность продвижения компании, но с недавних пор, в частности с апреля возобновила работу по продвижению. К концу текущего месяца очередной раз посетив кабинет, по статистике поняла, что переходы по моей реферальной ссылки не были засчитаны. При чем ни один. Я сформировала запрос на порталы, где установлены мои ссылки, два из них откликнулись и предоставили мне статданные по переходам. Удивительно, что по статданным Метрики за месяц с двух сайтов было порядком 300 переходов. Написав претензию в кабинете, в течение прошлой недели и уже трех дней текущей, мы списываемся, выясняя обстоятельства. Уже понедельник предоставила специалистам компании подробный отчет по каждой ссылке, с количеством переходов. По факту прошло два дня, решения нет, более того на крайние два моих обращения в компанию ответов я также не получала. Сегодня, посетив кабинет партнера, просмотрела статистику посещений, за прошлый месяц мне пересчитали (так сказать) статистику и 29 мая присвоили аж два перехода. На сегодня уже понимаю, что о перерасчете партнерского вознаграждения за упущенное время запрашивать смысла особого нет…
В общем от компании такого уровня я не ожидала подобного отношения к партнерам. Неприятно удивлена, и крайне расстроена, что Альпари абсолютно не ценит своих клиентов. Одно примечательно, обращаю часто внимание, что на форумах/ сайтах, специалисты компании моментально охватывают отрицательные отклики о компании, заявлениями типа: «…для нас больше значение имеет качество нашего сервиса…». И тем не менее решение проблем остается на уровне 0.
Я очень надеюсь, что возобновлю сотрудничество с компанией, если специалисты найдут решение по моей ситуации, в противном случае не вижу смысла тратить свое время на подобные конторы. Когда остальные компании только рады партнерам, и ценят работу, проводимую нами.
Хочу пожелать достаточно крупной компании Альпари обратить внимание на обслуживание ваших партнеров, к сожалению, не знаю, на должном ли уровне проходит обслуживание ваших непосредственно клиентов-брокеров, но то, что с партнерами у вас пробел – очевидно. Сейчас на рынке просто огромная конкуренция, и каждый промах, пусть и у такой крупной компании, может отводить взгляды многих потенциальных клиентов. Да в общем-то и позволить себе подобного неподобающего отношения к клиентам компании вы в принципе не можете себе позволить, вроде как заявляете, что Альпари ЛИДЕР №1 на рынке!
Преимущества: - старожил рынка
- широкий спектр услуг
- с выводом проблем нет Недостатки: - претензии не решаются
- поддержка отписывается общими фразами

Торгую с Альпари не первый год. Но стал за ними замечать, что идет слив денег со счета из-за больших комиссий. Последнее время частые реквоты, не зайти в сделку. А еще у них есть такая вещь странная, комиссия за открытие как правило выше чем показывает индикатор. Вообщем мнение крайне испортилось о них, надеюсь они возьмут на заметку.

Поддержка компании на низком уровне. Моя претензия рассматривается порядком недели, а от них только наводящие вопросы, никаких разъяснений. Еще чуток, и компания полетит в топку для меня! Прощу заметить, как решаются вопросы в компании на уровне поддержки, так и проходит общее сотрудничество с брокером – и наплевать, только наши деньги решающий фактор для него. Недостатки: отвратительная поддержка, претензии не рассматриваются толком

14 апреля около 23.00 закрыл терминал, и пошел спать. Ордер sell stop по золоту, стоял примерно 1239.00 В итоге обнаружил, что данный ордер сработал, по цене 1233.350. В итоге, ордер сработал ниже на 6000 п. Пришлось закрывать в минусе по рынку. И это при том что стопы перед сном были выставлены
Просил компанию вернуть разницу, на счет. От моего sell stop, до текущего закрытия ордера. Так как по какой то причине, не известной, мне, ордер кроме стопа больше ни чем не обладал. Хотя стопы, перед сном были выставлены

Номера оспариваемых отложенных ордеров: 1423476989

Обратившись в компанию, получил ответ:

Здравствуйте, Алексей Александрович! В ходе рассмотрения Вашей претензии была проведена детальная проверка оспариваемой позиции #1423476989. Установлено, что позиция была открыта по доступной цене в соответствии с пунктом 5.29 Регламента торговых операций, согласно которому, в случае недостаточной ликвидности на уровне ордера Компания может исполнить ордер Sell Stop по текущей доступной цене на момент исполнения ордера. Клиент соглашается с тем, что цена исполнения может отличаться от уровня ордера. Ниже Вы можете видеть лог сервера на момент закрытия позиции. При пересечении ценой уровня Sell Stop ордер активировался и поступил в очередь на исполнение:
2016.04.14 03:22:19.731 pending cmd SELL STOP, order #1423476989, login '1458414', open_price 1239.14100, XAUUSD, sl 1251.47000, tp 0.00000, volume 1, activation price 1235.89000
Далее ордер исполнен по доступной цене:
2016.04.14 03:22:19.793 '1458414': pending order #1423476989 SELL STOP 0.01 XAUUSD executed at 1233.35000 История тиков Личного кабинета на момент исполнения ордера:
Символ Дата Время Bid Ask
XAUUSD 14.04.2016 03:22:19.497 1239.26000 1239.50500
XAUUSD 14.04.2016 03:22:19.606 1235.89000 1236.20000 - отложенный ордер Sell Stop активировался
XAUUSD 14.04.2016 03:22:19.762 1233.36000 1233.71000
XAUUSD 14.04.2016 03:22:19.825 1233.35000 1233.71000 - ордер исполнен по доступной цене

Таким образом, мы не можем удовлетворить Вашу претензию, так как Регламент торговых операций нарушен не был.
С уважением, Отдел претензий Компания Альпари

Уверен, что компания должна вернуть средства. Так как считаю, что компания не вправе, открывать, ордер, с таким разрывом. более чем 6000п.
Я несу убытки с таких ордеров, так как в момент срабатывания ордера, уже бы закрыл его по тейк профиту. В текущий момент, у меня так же сработал ордер, с разрывом в 1000п. Как такое возможно тоже не особо пойму. Ранее, такого не было.

https://pp.vk.me/c636123/v636123728/385e/2mFHrwau2Ds.jpg Недостатки: есть претензия от номера счета 1458414
не возвращают 84.14 доллара