Все отзывы о Альфа-Форекс
Компания закрыта
Краткая информация о Альфа-Форекс
Год основания
Регулятор
Типы счетов
Минимальный депозит
Минимальный лот
Уровень MARGIN CALL/STOP OUT
Торговые инструменты
Знаков после запятой
Спреды
Инвестиционные программы
Партнерская программа
Сегрегированные счета
Сравнить с другими брокерами
2003
CySEС
MetaTrader 4, MetaTrader 5, Zulutrade
0.01
-/20%
41 валютная пара, металлы; CFD на акции, облигации, индексы, товары
5
пара EUR/USD: от 0.5 пара USD/JPY: от 0.8 пара GBP/USD: от 1.1 пара USD/CHF: от 0.7
Альфа-Форекс:
- вывод сделок на межбанковский рынок
- разнообразие торговых платформ
- небольшие спреды
- доп. услуг для VIP-клиентов
- выбор инвест.решений
- размерен скальпинг и советники
- регулируется CySEC
Альфа-Форекс:
- ограниченный выбор способов ввода/вывода средств
- не предоставляет услуги розничным клиентам
Телефон: +7 (495) 785-96-69
Электронная почта: [email protected]
Адрес: пр-т Академика Сахарова, д.12, Москва, Россия
Более подробную информацию, Вы можете найти на странице брокера.
Подтвержденные отзывы (без спама)
Посмотретьвсе отзывывключая спам
Новые отзывы, которые еще НЕ прошли модерацию, находятся в конце списка.
Вкладывался в ПАММ-счета. Прибыль капала по-тихоньку. Не такой кончено процент доходности как заявлено, но все же без потерь. Нареканий нет на брокера.
Прокомментировать отзыв
Давно работаю с ними. Потоковые цены + быстрое снятие денег. Да, скольжение бывает (скажите у кого из реальных брокеров его не бывает?) Техподдержка нормальная, с серьезными проблемами помогали разбираться.
Преимущества:
Нормальный брокер Альфа в целом
Обратился неделю назад в компанию, представив полное описание проблемы, но до сих пор ответа нет - № тикета 53991 и 53992 Преимущества: условия приемлимы Недостатки: не отвечают на запросы
Прокомментировать отзыв
совершенно непонятны действия брокера - только сообщил об изменении маржинальных требований из-за референдума, может как быть надо к такому готовиться немного раньше, а непросто за день говорить, что будьте внимательны мы все же решили пересмотреть условия.
Вот сегодня компания порадовала:
23 июня 2016 года в Великобритании состоится референдум, на котором будет решаться вопрос о членстве этой страны в Евросоюзе. В связи с данным событием 22 июня с 12:00 МСК будут предприняты меры по увеличению маржинальных требований по всем валютным парам, связанным с евро и британским фунтом. С целью защиты клиентов от возможных последствий высокой волатильности произойдут следующие изменения:
1) по EUR/USD, EUR/JPY, EUR/NOK, EUR/SEK, EUR/CAD, EUR/AUD, EUR/NZD кредитное плечо будет снижено в два раза от текущих значений;
2) по EUR/CHF кредитное плечо останется без изменений;
3) по GBP/USD, EUR/GBP, GBP/JPY, GBP/CAD, GBP/AUD, GBP/NZD кредитное плечо будет снижено в четыре раза;
4) по GBP/CHF и GBP/RUR кредитное плечо будет снижено в четыре раза от текущих значений при наличии средств на счете свыше 200 000 USD.
С 17 июня на сайте Компании размещена данная новость: https://www.alfa-forex.ru/ru/about/news/vysokaja-volatilnost-23-ijunja-referendum-v-velikobritanii.html в которой говорится, что в связи с Референдумом в Великобритании могут быть увеличены маржинальные требования, однако окончательно решения по этому вопросу пока не принято. В новости и рассылке, направленных в торговые терминалы и эл. почты, также говорилосься о том, что в случае изменения маржинальных требований клиенты компании будут уведомлены от этом дополнительно.
Когда появилась информация о изменении маржинальных требований, клиенты так же были уведомлены.
Торгую в альфа третій тиждень як, може це для новоспечених клієнтів, вобщем при виставлених тейк профітах закриття проходить за найкращими цінами. Перед цим працював з Амарткетс на цих проблемах і погрузли, розбиралися з сп, але до спільного рішення прийти не прийшли. Вивів залишок, і завів гроші в альфу.Пока непогано. Дивовижно, кількість проблем за останній час дивлюся тут, щсь я упустив.
перевести на русский
делаем выводы:
еще 3 июня на счету 131517, после выхода пейролов, когда евробакс полетел вверх, фиксил прибыль на нужном мне уровне, но отказали в закрытии сделки.
Потом поставил ТП (сделал после отката цены). Новость вышла в 15.30 а в 16.11 закрыть прибыльную сделку невозможно - все тот же отказ.
Недостатки:
дозвониться в отдел не удается, сброс постоянный идет
Для разрешения ситуации просим Вас направить обращение в Личный кабинет с указанием номера торгового счета и номера сделки.
У меня речь идет о 150 тысячах рублей.
Отменили и отписались скриншотами, сразу по двум инструментам, и audjpy и audusd а я торговал audusd, 0.77039 цена открытия, 0.75923 цена закрытия 2 лота объем всего. Историю всю затерли, как так то? В ответ только отписки о нерыночных котировках....
http://i.imgur.com/OGdmR7z.png
http://i.imgur.com/5lFRJy6.png
Недостатки:
непонятно что творится в компании
Просим указать номер претензии, что бы дать комментарии по проблеме
Ответить на комментарий
Компания Альфа-форекс отменила положительные результаты 4-х сделок сразу по двум инструментам AUDUSD и AUDJPY сославшись на пункт 4.5:
п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading":
"Любая Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая)."
Считаю эту отписку неуместной и так же противоречащей самой трактовке "Нерыночных котировок" из этого же Регламента:
«Нерыночная котировка» означает котировку,
появившуюся вследствие:
1. существенного ценового разрыва;
2. возврата цены в течение небольшого промежутка
времени на первоначальный уровень с
образованием ценового разрыва;
3. отсутствия стремительной динамики цены перед
появлением такой котировки (выброс цены);
4. отсутствия в момент ее появления
макроэкономических событий и/или
корпоративных событий, которые могли оказать
значительное влияние на курс инструмента; и/или
5. иных действий или событий, которые оказали
значительное влияние на курс инструмента.
Здесь чётко сказано что в подпункте 4 описано событие которое оказало влияние на резкие изменения котировок, то есть в этот момент выходили новости по возможному изменению процентной ставки Банком Австралии, соответственно котировки и их сильное колебательное изменение были вызваны именно рынком и ожиданиями трейдеров и повышенной волатильностью.
Прилагаю видеосъёмку самого события и торговли на этом событии: https://youtu.be/cJmZZNYCyjQ
Недостатки:
ПРЕТЕНЗИЯ №48536 в кабинете Альфа-форекс
логин: 1082026
счёт: 127514 и 131611
Претензия 48536
Uladzimir2016,
благодарим Вас за оставленный комментарий, однако обращаем Ваше внимание, что ответ на претензию 48536 был предоставлен в Личном кабинете, а данные по котировкам, в момент выхода макроэкономических данных, которые мы получили от наших поставщиков ликвидности, были направлены на Ваш адрес эл. почты. Отмена сделки произошла на основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading":
Любая Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая).
Запрос на котировки и дополнительно открытая ПРЕТЕНЗИЯ с требованиями были созданы 19 мая.
Через 6 дней, так и не получены ответы ни на один запрос.
В новой ПРЕТЕНЗИИ описаны требования и вложены сами файлы относящиеся к данной ситуации, а также требования и все материалы были продублированы и отправлены по почте [email protected] 18 мая
Спустя 7 дней ответ так же не получен.....
Выкладываю текст самой ПРЕТЕНЗИИ:
http://image.prntscr.com/image/6980da48578544108a6d3a7c7ec6372b.png
Мне известно, что по этому случаю очень много "пострадавших", предполагаю на сумму до 100 000 $ , по этому ПРЕДЛАГАЮ всем объединяться, составить списки пострадавших и суммы, всем послать подобные тексты ПРЕТЕНЗИЙ, затем мы сообща наймём юриста по представлению наших интересов на Кипре....
Ответ на Вашу претензию, поданную через Личный кабинет, будет предоставлен не позднее 3 июня. Ответ будет предоставлен на русском и английском языках. Пожалуйста, ожидайте.
Ситуацию уже удалось разрешить, но вот неприятный осадок все же остался.
Так вот более месяца назад хотел вывести деньги с партнерки. Какие-никакие, но 100 долларо удалось заработать. В личном кабинете представлены варианты вывода - банковский перевод и вебмани. Думал, через вебмани быстро сделать, но мне сообщили, что год не работают уже оказывается... я давно не выводил... но не в этом дело. Стал спрашивать, почему тогда эта возможность представлены в личном кабинете, зачем так путать?! Пообещали исправить, но все так до сих пор и осталось.
Короче, начал выводить через банковский перед и что вы думаете, и тут не удалось все сделать нормально.
Открыл счет в банке, но нормально не мог получить - банк требовал договор, а вот на сайте Альфы найти не смог ничего, пришлось писать в чат. Нет был мне помочь быстро все решить - мне предложили написать тике... Вы только представьте какая оперативность: я им объясняю, что мне срочно нужно, там же банк тоже не особо хочет что-то делать без документов, а они мне такое отвечают...
Зло разобрало... какое отношение к партнерам, которые приносят им средства и клиентов...
В итоге, пришлось банку говорить пусть возвращают перевод, но и банк не мог вернуть, а Алфьа все это время не помогла вообще ни в одном вопросе, лишь рекомендовала писать тикет.
В общем еще через три дня вроде разобрались и только тогда получил заветные 100 долларов, Вот как заботятся компании о партнерах... страшно представить как дела обстоят с клиентами...
Недостатки:
ужасная работы службы поддержки
никакой оперативности и реальной помощи от них не дождался
Koganovich,
благодарим Вас за оставленный отзыв. Для объективного рассмотрения ситуации уточните, пожалуйста, номер Вашего обращения (тикета) в Личном кабинете.
Ооо, оперативно ответили... приятно.только вот причем здесь номер тикета??? Я же написал, что вывел, а проблема в том, что мне не могли быстро помочь через чат, а постоянно предлагали тикет открыть и все, хотя мне нужна была помощь с документами...Речь идет о том, что мне не отвечали оперативно и по делу, а в ЛК до сих пор есть вариант вывода через Вебмани, хотя в действительности все не так
Koganovich,
номер тикета мы запросили для того, чтобы более объективно разобраться в сложившейся ситуации и, если специалисты при ответе Вам допустили неточность, то будет вынесен вопрос о дисциплинарном взыскании данных специалистов. Что касается WebMoney, то эта информация в самое ближайшее время будет удалена из Личного кабинета в виду перехода на новый сайт и обновления ЛК.
В альфа форекс стоит инвестировать в памм счёта стабилити ? Кто-нибуть пользуется данной услугой ?
Ответить на комментарий- < Предыдущая
- 1
- ...
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- ...
- 12
- Следующая >
На Ваши обращения были представлены комментарии специалистов Компании, что претензии приняты и направлены на рассмотрение. В действительности, как правило, для рассмотрения претензии требуется 3 рабочих дня, однако в исключительных случаях сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены, что предусмотрено в регламентирующих документах. Просим отнестись с пониманием, так как тщательное и внимательное рассмотрение претензии прежде всего в интересах Клиента.
Ответить на комментарий